Die Großstörung bei der Telekom am Samstag vormittag war sehr ungewöhnlich: sowohl von der Zahl der betroffenen Nutzer als auch von den technischen Problemen. In ganz Deutschland konnten sich Kunden nicht mehr ins Telekom Netz einloggen – damit war mit dem Handy sowohl das Telefonieren, als auch SMS schreiben und mobil surfen nicht mehr möglich.
Inzwischen ist auch klar, was das Problem gewesen ist, aber die Störung wirft trotzdem Fragen auf.
Sicher ist mittlerweile, dass der Fehler durch Probleme bei der Simkarten-Prüfung aufgetreten ist. Die Telekom selbst spricht dabei von Datenbank-Probleme, es konnte nicht mehr verifiziert werden, ob eine Simkarte zum Telekom Netz gehört und damit wurde das Einbuchen in dieses Netz verwehrt. Das betraf dabei nicht nur die Kunden der Telekom selbst sondern auch Nutzer von Congstar kamen nicht mehr ins D1-Netz. Ob auch andere Anbieter im D1 Handy-Netz betroffen waren, ist bisher noch nicht bestätigt.
Allerdings ist die Telekom an sich für solche Vorfälle gerüstet. Fällt das Hauptsystem aus, gibt es redundante Backup-Systeme, die einen Abgleich durchführen können. Diese haben sich am Samstag allerdings nicht automatisch aktiviert und damit hat das Notfallsystem im Notfall nicht gegriffen. Andernfalls hätten die Kunden wohl gar nichts von diesem Ausfall mit bekommen. Warum auch die Absicherung nicht gegriffen hat, muss die Telekom noch klären, es wird sicher noch einige Nachträge zum Ausfall geben.
Die Telekom hat im eigenen Blog solche Redundanz-Systeme gerade erklärt:
„Wenn Sie wissen, dass eine Glühbirne mit 50 prozentiger Wahrscheinlichkeit ausfällt, nehmen Sie einfach zwei.“ So einfach erklärt T-Systems Geschäftsführer Ferri Abolhassan Redundanz als Mittel zur Qualitätssicherung.
Ein Problem ist es, wenn dann die zweite Birne nicht aktiviert wird.
Eine Entschädigung für Kunden dürfte es aber nicht geben. Auch beim Vodafone Netzausfall von Vodafone vor einigen Monaten wurde keine pauschale Entschädigung gewährt und es dürfte bei der Telekom nicht anders gehandhabt werden. Es schadet aber in jedem Fall nicht, direkt bei der Telekom mal nachzufragen.
Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2024
Mobilfunk-Newsletter: Einmal pro Woche die neusten Informationen rund um Handy, Smartphones und Deals!
Unser kostenloser Newsletter informiert Sie regelmäßig per E-Mail über Produktneuheiten und Sonderaktionen. Ihre hier eingegebenen Daten werden lediglich zur Personalisierung des Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit aus dem Newsletter heraus abmelden. Durch Absenden der von Ihnen eingegebenen Daten willigen Sie in die Datenverarbeitung ein und bestätigen unsere Datenschutzerklärung.
Immer die aktuellsten Nachrichten direkt im Smartphone.
Unsere Kanäle gibt es kostenlos hier:
Telegram: Appdated Telegram Channel
Facebook: Appdated Facebook Seite
Twitter: Appdated Twitter Channel
Technikaffin seit den Zeiten von Amiga 500 und C64 – mittlerweile aber eher mit deutlichem Fokus auf die Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Die ersten Artikel im Telco Bereich habe ich bereits 2006 geschrieben, seit dem bin ich dem Thema treu geblieben und nebenbei läuft mittlerweile auch noch ein Telefon- und Smartphone Museum um die Entiwcklung zu dokumentieren.