FAQ Handys und Smartphones

Selfie Error 02400001 – Was tun wenn die Frontkamera streikt?

von

Selfie Error 02400001 – Was tun wenn die Frontkamera streikt? – Selfies sind mittlerweile eine wichtige Funktion bei Smartphones geworden und sowohl Bilder als auch Videos mit der Frontkamera stellen für viele Nutzer eine unverzichtbare Funktion dar. Daher ist es sehr ärgerlich, wenn dieses Feature nicht mehr zur Verfügung steht.

So schreibt ein Motorola Nutzer direkt im Hersteller-Forum:

Die Standard-Kamera-App läuft auf meinem Moto G Power 2020 nicht richtig. Zuerst war es der Fehlercode 03400001. Ich habe versucht, dies in Google zu suchen, neu zu starten, einen Werksreset durchzuführen, die Kamera-App-Updates zu deinstallieren und neu zu installieren und die App zu löschen Cache und Daten. Ich habe auch andere Kamera-Apps ausprobiert und einige von ihnen laufen, aber sie konnten nicht auf die Front- oder Makrokamera zugreifen. Letzte Nacht habe ich getan, was ich in einem Benutzerfeedback auf Ebay gelesen hatte: Update deinstallieren, App einfrieren und dann deaktivieren, Daten und Cache löschen und dann das Telefon neu starten. Ich hatte das schon früher gemacht, aber aus irgendeinem Grund musste es, denke ich, wiederholt oder vielleicht in einer anderen Reihenfolge gemacht werden. Dieser Fehler verschwand also und die Makrokamera begann zu arbeiten. Jetzt ist es nur noch die Selfie-Kamera mit dem Fehler 02400001 (siehe den unten verlinkten beigefügten Screenshot). Ich habe das gleiche getan und es funktioniert nicht. Viele Leute haben diesen Fehlercode für die Selfie-Kamera im Internet auch in verschiedenen Moto-Telefonmodellen. Meiner Meinung nach ist dies ein ernsthaftes Designproblem, und alle diese Telefone sollten zurückgerufen und erstattet werden.

Und auch im XDA Forum gibt es Nutzer mit diesem Problem:

Die Standard-Kamera-App läuft auf meinem Moto G Power 2020 nicht richtig.
Zuerst war es der Fehlercode 03400001. Ich habe versucht, dies in Google zu suchen, neu zu starten, einen Werksreset durchzuführen, Updates zu deinstallieren und neu zu installieren, den Cache und die Daten der App zu löschen. Ich habe auch andere Kamera-Apps ausprobiert und einige von ihnen laufen, aber sie können nicht auf die Front- oder die Makrokamera zugreifen.
Letzte Nacht habe ich getan, was ich bei Ebay gelesen hatte (Update deinstalliert), die App eingefroren und dann deaktiviert, die Daten und den Cache gelöscht und sie dann neu gestartet. Ich hatte das schon früher gemacht, aber aus irgendeinem Grund musste ich es wohl wiederholt machen. Dieser Fehler verschwand also und die Makrokamera begann zu arbeiten. Jetzt ist es nur noch die Selfie-Kamera mit dem Fehler 02400001. Ich habe das gleiche getan und es funktioniert nicht. Viele Leute haben diesen Fehler im Internet auch bei verschiedenen Modellen. Es ist so falsch, dass Moto-Telefone diese Probleme haben.
Ich habe noch Garantie, aber leider habe ich keinen Kaufbeleg, da ich es gebraucht gekauft habe. Ich werde die Servicecenter fragen, ob sie einen Rat haben. Ich vermute, dass ich das richtige APK brauche oder wenn es tatsächlich ein Hardwareproblem ist, habe ich kein Glück. Hatte jemand dieses Problem oder hat Tipps?

Dieses Problem tritt ab und an aber auch bei anderen Modellen als bei Motorola auf, generell gibt es diese Fehlermeldung potentiell bei allen Modellen, die mit Android als Betriebssystem arbeiten. Was genau man dagegen tun kann, haben wir hier zusammengestellt.

Selfie Error 02400001

  • Aktuelle Updates einspielen und Smartphone neu starten – Wie immer bei Problemen sollte man sicher stellen, dass man die aktuelle Version von Android und der Kamera-App nutzt und dann das Smartphone nochmal ausschalten und neu starten um eventuelle Probleme durch alte Versionen zu vermeiden
  • Cache der Kamera-App leeren – Danach kann man versuchen, den Zwischenspeicher der Kamera-App zu leeren um sicherzustellen, dass keine alten Einstellungen oder Dateireste geladen werden
  • andere Kamera-App ausprobieren – Ebenfalls immer eine Möglichkeit: Aus dem Play Store eine andere Kamera-App herunterladen und installieren. Wenn diese ebenfalls die gleiche Fehlermeldung bringt, weiß man zumindest, dass es wohl nicht an der Kamera-App liegt.
  • Wenn nichts mehr geht: Werksreset – Falls gar nichts helfen sollte, kann das Reset auf die Werkseinstellungen die letzte Lösung sein. Dann werden alle eventuell störenden Downloads entfernt und nur der Werkszustand des Smartphones neu geladen.

Im schlimmsten Fall, wenn alles nichts geholfen hat, sollte man die Geräte in einer Fachwerkstatt prüfen lassen. Es kann auch ein Hardware-Defekt sein, der diese Meldung verursacht.

Defekte Handykamera – ein Garantiefall?

Ja, die Handykamera fällt in der Regel unter die Garantieleistungen. Die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland beträgt zwei Jahre. In dieser Zeit muss der Hersteller nachweisen, dass ein Defekt nicht durch unsachgemäße Behandlung des Nutzers verursacht wurde.

Die Handykamera ist ein integraler Bestandteil des Smartphones. Sie ist also von der Gewährleistung abgedeckt, wenn sie bei normaler Nutzung defekt wird. Dazu gehören beispielsweise Defekte an den Linsen, dem Sensor oder dem Blitz.

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn der Schaden durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurde. Dazu gehören beispielsweise Schäden durch:

  • Wasser oder andere Flüssigkeiten
  • Stürze oder Stöße
  • unsachgemäße Reinigung
  • unsachgemäße Reparaturen

Wenn Sie vermuten, dass die Handykamera Ihres Smartphones defekt ist, sollten Sie sich an den Hersteller oder den Händler wenden, bei dem Sie das Smartphone gekauft haben. Der Hersteller oder Händler wird das Smartphone dann untersuchen und entscheiden, ob es unter die Garantieleistungen fällt.

In einigen Fällen kann es sein, dass der Hersteller oder Händler eine Reparatur oder einen Austausch der Handykamera in Rechnung stellt. Dies ist jedoch in der Regel nur dann der Fall, wenn der Schaden durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurde.

Bei weiteren Fragen und Problemen gibt es auch eine ganze Reihe von hilfreichen Handbüchern von Dritten, die den Einstieg und die Bedienung von Android besonders einfach machen sollen. Diese funktionieren in der Regel für alle Modelle, da diese alle mit Android arbeiten. Sie gehen aber natürlich nicht auf Besonderheiten der Modelle ein, sondern sind in erster Linie eine Anleitung für das Android Betriebssystem:

Weitere Beiträge zum Thema Android

Neue Artikel rund um Android

Zuletzt aktualisiert: 4. November 2023


Mobilfunk-Newsletter: Einmal pro Woche die neusten Informationen rund um Handy, Smartphones und Deals!


Unser kostenloser Newsletter informiert Sie regelmäßig per E-Mail über Produktneuheiten und Sonderaktionen. Ihre hier eingegebenen Daten werden lediglich zur Personalisierung des Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit aus dem Newsletter heraus abmelden. Durch Absenden der von Ihnen eingegebenen Daten willigen Sie in die Datenverarbeitung ein und bestätigen unsere Datenschutzerklärung.

Immer die aktuellsten Nachrichten direkt im Smartphone.
Unsere Kanäle gibt es kostenlos hier:
Telegram: Appdated Telegram Channel
Facebook: Appdated Facebook Seite
Twitter: Appdated Twitter Channel

Schreibe einen Kommentar