Der Wandel von ChatGPT hin zu einer umfassenden Plattform für Suche und Commerce schreitet voran. Aktuellen Berichten zufolge arbeitet OpenAI an der Einführung offizieller Unternehmensseiten direkt innerhalb des Chatbots – ein Konzept, das stark an das bewährte Google Business Profile für die Google-Suche und Google Maps erinnert.
Bislang agiert ChatGPT bei Fragen zu bestimmten Geschäften, Marken oder lokalen Anbietern primär als Aggregator, der öffentlich zugängliche Informationen aus dem Internet zusammenträgt. Mit den geplanten Business-Seiten erhalten Geschäftsinhaber künftig die Möglichkeit, ein eigenes, verifiziertes Profil direkt auf der OpenAI-Plattform zu erstellen und die dort angezeigten Informationen eigenhändig zu steuern.
Direkte Kontrolle und Verifizierung durch Inhaber
Das System setzt auf einen strukturierten Prozess, um die Echtheit und Vertrauenswürdigkeit der Profile zu gewährleisten:
- Beanspruchung des Profils: Unternehmer können ihre Marke oder ihr Geschäft über eine eigens dafür eingerichtete Funktion („Claim [Name] on ChatGPT“) für sich beanspruchen.
- Sichere Verifizierung: Um Missbrauch zu verhindern und die Identität zu bestätigen, ist eine Verifikation vorgesehen. Diese erfolgt wahlweise über die Anmeldung mit einem bestehenden Shopify-Händlerkonto oder durch einen Identitätsprüfungsprozess via Persona.
- Kategorisierung: Nach der Freischaltung lässt sich der genaue Geschäftstyp festlegen, um eine präzisere Zuordnung in den KI-Empfehlungen zu garantieren.
Integration von Produktlisten und kommenden visuellen Features
Ein zentraler Baustein der neuen Geschäftsprofile ist die direkte Anbindung des Inventars. Unternehmen sollen in der Lage sein, ihre Produktlisten in ChatGPT zu hinterlegen, sodass der Chatbot die konkreten Artikel der Händler direkt in die Konversation einbetten und vorschlagen kann.
Weitere visuelle Anpassungen sind bereits in Vorbereitung: Funktionen zum Hochladen von Fotos, Firmenlogos und Titelbildern sind laut den Entwicklungsplänen als „demnächst verfügbar“ (coming soon) gekennzeichnet.
Bedeutung für die lokale und digitale Suche
Die Integration von verifizierten Unternehmensprofilen könnte die Art und Weise, wie Nutzer nach Produkten und Dienstleistungen suchen, grundlegend verändern. Wenn ein Anwender künftig beispielsweise nach dem besten Schuhgeschäft in der näheren Umgebung fragt („Best shoe shop near me“), greift ChatGPT nicht mehr nur auf unstrukturierte Web-Daten zurück. Stattdessen könnten offizielle, von den Händlern selbst gepflegte Business-Seiten mit aktuellen Produktdetails, Preisen und direkten Handlungsoptionen ausgespielt werden – ein direkter Angriff auf die etablierten Platzhirsche im Bereich der lokalen Online-Suche.
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Technikaffin seit den Zeiten von Amiga 500 und C64 – mittlerweile aber eher mit deutlichem Fokus auf die Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Die ersten Artikel im Telco Bereich habe ich bereits 2006 geschrieben, seit dem bin ich dem Thema treu geblieben und nebenbei läuft mittlerweile auch noch ein Telefon- und Smartphone Museum um die Entiwcklung zu dokumentieren.