TikTok Fehler, Probleme und Tipps

Tiktok wird schwarz, wenn man scrollt – daran kann es liegen

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Tiktok wird schwarz, wenn man scrollt – daran kann es liegen – Tiktok ist an sich recht stabil, aber ab und an berichten Nutzer von Problemen, wenn man die App nutzt und scrollt. Dann wird der Bildschirm schwarz und es werden keine Videos mehr angezeigt. Ein Nutzer schreibt beispielsweise dazu bei GUTEFRAGE:

Mein tik tok app wird schwarz nachdem ich für eine kurze Zeit scrollen weiss wer warum?

Dieses Problem kann allerdings viele Ursachen haben, daher sollte man einen Punkt nach dem anderen abarbeiten und prüfen, an welcher Stelle die App wieder normal funktioniert.

Tiktok wird schwarz, wenn man scrollt – daran kann es liegen

Wenn der Bildschirm bei TikTok schwarz bleibt und die App den Dienst verweigert, können verschiedene Ursachen dahinterstecken. Meist lässt sich die Störung jedoch mit wenigen Handgriffen beheben.

Mögliche Ursachen für einen schwarzen Bildschirm

  • Technische Serverstörungen: Gelegentlich liegt die Ursache bei TikTok selbst. Bei temporären Serverausfällen hilft nur etwas Geduld oder eine Anfrage beim Support. Wenn andere Nutzer auch Probleme haben, auf TikTok zuzugreifen, liegt es eventuell daran.
  • Mangelhafte Internetverbindung: Ein zu schwaches oder instabiles Signal verhindert das Laden der Inhalte. Man sollte daher das Netz prüfen.
  • Beschädigter App-Cache oder Installationsfehler: Ein fehlerhaftes Update oder beschädigte App-Daten können den Start der App blockieren.
  • Veraltete Hard- oder Software: Erfüllt das Smartphone nicht mehr die Mindestanforderungen der App, kommt es zu Kompatibilitätsproblemen.

Erste-Hilfe-Schritte zur Problembehebung

  1. App-Neustart erzwingen: Die App vollständig schließen (auch aus dem Hintergrundspeicher) und neu öffnen, um temporäre Ladefehler zu beseitigen.
  2. Internetverbindung prüfen: Das WLAN neu verbinden oder testweise auf die mobilen Daten wechseln. Zudem hilft ein Standortwechsel näher zum Router. Gibt es auch beim Aufruf von anderen Apps Probleme, liegt es eventuell am Internet und nicht an der Tiktok-App.
  3. App und Betriebssystem aktualisieren: Im App Store oder Google Play Store nach verfügbaren Updates für TikTok suchen. Ebenso sollte das Betriebssystem des Smartphones auf dem neuesten Stand sein.
  4. Neuinstallation durchführen: Wenn die App weiterhin schwarz bleibt, hilft die vollständige Deinstallation und anschließende Neuinstallation von TikTok.
  5. Support kontaktieren: Führen alle Maßnahmen zu keinem Ergebnis, bleibt die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von TikTok als letzte Option.

Vorbeugende Maßnahmen für reibungslose Nutzung

  • Regelmäßige Updates: Die App sowie das Betriebssystem stets aktuell halten, um Fehlerbehebungen und Sicherheits-Updates zeitnah zu installieren.
  • Stabile Netzwerkverbindung: Vorzugsweise verlässliche WLAN-Netze oder Mobilfunkverbindungen mit hoher Signalstärke nutzen.

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