Prepaid – Guthaben Stand auf dem Handy abfragen – so geht es bei allen Anbietern

Prepaid bedeutet das man vorab Guthaben auf das Handy lädt, um telefonieren, SMS senden oder im Internet surfen zu können. Dementsprechend ist es sinnvoll sich über den aktuellen Stand zu informieren um die Simkarten schnell wieder aufladen zu können, falls das Guthaben zu niedrig sein sollte. Im nachfolgendem Artikel wird jeweils die simpelste Methode der Abfrage für die wichtigsten Anbieter aufgezeigt. Die einfachste Variante ist die Abfrage per Tastenkombination. Dafür haben wir eine einfache Grafik zusammen gestellt:

Diese Abfrage gilt für alle Netze und für alle Anbieter im jeweiligen Netz, also auf für die jeweiligen Discounter. Es gibt daher zwar eine ganze Reihe von Prepaid Anbieter, aber die Technik dahinter ist in den Netzen weitgehend gleich und das macht die Bedienung etwas einfacher. Das gilt auch für kostenlose Sim wie die O2 Freikarte oder die Callya Freikarte von Vodafone und natürlich auch für die Prepaid Allnet Flat der jeweiligen Anbieter.

Prepaid – Guthaben Stand auf dem Handy abfragen – so geht es bei allen Anbietern –

Abfrage per Tastenkombination (wie in der Grafik)

Die Codes beginnen in der Regel mit der *-Taste und enden auf der #-Taste, die einzugebende Zahlenkombination ändert sich je nach Anbieter. Der Vorgang ist indes für jedes Handy gleich:

1. Das Telefon-Menü öffnen und das Tastenfeld anzeigen lassen.
2. Anschließend *[den jeweiligen Zahlencode]# eingeben.
3. Danach auf die grüne Hörertaste klicken, um die Nummer zu wählen.
4. Nach einer kurzen Bearbeitungszeit erscheint das aktuelle Guthaben auf dem Display des Handys.

Prepaid Guthaben abfragen – die Codes der Anbieter

Der Übersicht halber werden die Codes nummerisch aufsteigend aufgelistet. Darunter findet sich jeweils der Hinweis, für welche Anbieter der entsprechende Code Gültigkeit besitzt.

*100#

• Ay Yildiz, Blau, Congstar, E-Plus, Fyve, Klarmobil, Mobi, Nettokom, o.tel.o, O2, Ortel, Mobile Rossmann, Vodafone und T-Mobile – an sich eigentlich alle echten Prepaid Marken auf dem deutschen Markt

*101#

• B.free, bob, Einfach Prepaid, Fonic, Netzclub, T-Mobile und Tchibo mobil

*102#

• tele.ring und Vectone mobile

*131#

• GT Mobile und Lycamobile

*141#

• Lebara

*144#

• Turkcell

*149#

• Eety

TIPP: Die Codes für andere Handy-Hersteller haben wir hier zusammengestellt: iPhone Codes | Xiaomi Codes | Huawei Codes | Samsung Handy Codes | Nokia Handy Codes

Video: Guthaben Abfrage bei den ALDI Prepaid Sim

Alternative Varianten zur Abfrage des Prepaid Guthaben

Der Fokus lag – wie oben bereits beschrieben – auf den Zahlencodes, darüber hinaus gibt es jedoch weitere Möglichkeiten das Guthaben abzufragen. So lässt sich der Kontostand beispielsweise über eine jeweilige Kurzwahl telefonisch abfragen. Des Weiteren bieten manche Anbieter eine eigene App an, dort kann man den aktuellen Stand ebenfalls einsehen. Zu guter Letzt kann man über das Online-Portal des jeweiligen Anbieters und den entsprechenden Kundenlogin das Guthaben einsehen.

Oft wird das Guthaben der Anbieter auch direkt im Kundenbereich mit angezeigt. Loggt man sich ein, sieht man so auf den ersten Blick, wie viel Guthaben noch zur Verfügung steht. Ab und an gibt es aber auch Probleme, so schreibt man beispielsweise im Telekom Forum, dass man die Simkarten erst mit (eventuell bestehenden) Kundenbereichen verknüpfen muss. Dort heißt es:

Ist dort der Mobilfunkvertrag bereits verknüpft? Falls nicht kannst du ihn dort verknüpfen. Wenn schon eine Verknüpfung besteht, ist meine Frage, ob diese als „Vertragspartner“ oder „Nutzer“ besteht. Die Verknüpfung sollte als „Vertragspartner“ bestehen. Früher reichte auch eine Nutzerverknüpfung zum Einsehen des Guthabens, das ist im neuen Kundencenter nicht mehr der Fall. Wenn der Vertrag nur als „Nutzer“ verknüpft ist, gibt es dort die Schaltfläche „erweiterten Service nutzen“? Damit könntest du den Vertrag zum „Vertragspartner“ hochstufen.

Im Zweifel sollte man sich bei solchen Problemen mit der Abfrage des Guthaben an den Kundenservice wenden.

Mittlerweile bieten viele Discounter (auch im Prepaid Bereich) auch Apps an, die man auf dem Handy und Smartphone installieren kann und die dann dort unter anderem auch den Kontostand anzeigen. Das ist dann auch ein modere Form der Anzeige des Prepaid Guthabens und wesentlich weniger umständlich als der Tastencode.

Apps zur Abfrage des Guthabens nutzen

In den Apps der jeweiligen Prepaid-Anbieter kann man in der Regel den Stand des Prepaid-Guthabens sehen.

Die meisten Apps bieten außerdem folgende Funktionen:

• Einsehen der Nutzung: Hier sehen Sie, wie viel Datenvolumen, Minuten und SMS Sie in einem bestimmten Zeitraum verbraucht haben.
• Aufladen des Guthabens: Sie können Ihr Guthaben direkt in der App mit verschiedenen Zahlungsmethoden aufladen.
• Verwalten des Tarifs: Sie können Ihren Tarif in der App ändern oder zusätzliche Optionen buchen.
• Kundenservice: Sie können den Kundenservice des Anbieters direkt in der App kontaktieren.

Um den Guthabenstand in der App zu sehen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die App des Prepaid-Anbieters.
2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
3. Suchen Sie nach dem Bereich „Guthaben“ oder „Kontostand“.
4. In diesem Bereich wird Ihnen Ihr aktuelles Guthaben angezeigt.

Einige Beispiele für Apps von Prepaid-Anbietern:

• Congstar: Mein Congstar
• Lidl Connect: Lidl Connect
• O2: Mein O2
• Vodafone: Mein Vodafone
• Telekom: MagentaMobil

Sollten Sie Probleme haben, Ihr Guthaben in der App zu sehen, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App installiert haben.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu.
• Melden Sie sich in der App ab und wieder an.
• Wenden Sie sich an den Kundenservice des Prepaid-Anbieters.

Video: Das Prepaid Guthaben bei Congstar (Telekom Netz)

Die Gültigkeit des Prepaid Guthabens abfragen

Im Prepaid Bereich arbeiten fast alle Anbieter mit einer zeitlichen Befristung. Nach einer bestimmten Zeit ohne Nutzung werden die Prepaid Sim gekündigt, Prepaid ohne Laufzeit und Vertrag gibt es daher nur sehr selten. Bei einigen Freikarten und kostenlosen Sim sind diese Fristen besonders gering und betragen teilweise nur wenige Monate. Daher ist es für Prepaid Nutzer durchaus wichtig zu wissen, wann das Guthaben inaktiv wird oder die Simkarte in die Kündigung geht.

Im O2 Netz gibt es dazu folgenden Handy-Code:

• *102#

Damit wird angezeigt, wie lange das aktuelle Guthaben noch aktiv ist. In anderen Netzen gibt es so einen Code leider nicht. Dennoch kann man in diesen Netz dann die Abfrage in den Apps oder per Kundenservice machen.

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Zuletzt aktualisiert: 30. März 2024