„Sim-Karte nicht zulässig“ – so behebt man diesen Fehler

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„Sim-Karte nicht zulässig“ – so behebt man diesen Fehler – Einige Nutzer haben bei Samsung Handys mit dem Problem zu kämpfen, dass in unregelmäßigen Abständen keine Verbindungen mehr möglich sind und stattdessen die Fehlermeldung „Sim-Karte nicht zulässig“ angezeigt wird. Dann kann man weder mobiles Internet nutzen noch Gespräche führen oder SMS versenden. Leider passiert das gar nicht so selten.

So schreibt ein Nutzer im Android-Hilfe Forum:

Hallo Experten,
seit dem letzten Android Update bekomme ich auf meinem Galaxy A5 (2017) täglich die Fehlermeldung „SIM-Karte nicht zulässig“ angezeigt. Erst nach einem Neustart des Handys ist telefonieren wieder möglich. Hinweis: Die Handys sind nicht gerootet und haben auch keine Apps aus „dubiosen Quellen“ installiert. Ebenfalls sind ausser WhatsApp keine Apps installiert die sich ständig ins Netz einwählen um neue Nachrichten usw. abzurufen (Facebook, Instagramm usw usf..)

Und auch direkt im Samsung Forum berichten Nutzer von diesem Problem:

Hallo, Bei mir ist genau das gleiche Problem bei meinem neuen S9 Duo. Ab und zu wird eine SIM Karte von beiden als “ nicht zulässig“ angezeigt. Ist mein Handy kaputt ? Weil es passiert mit beiden Sim Karten. Beide SIMs können ja nicht gleichzeitig kaputt sein oder?

Generell gelten auch bei dieser Fehlermeldung die Tipps und Tricks, die man bei Simkarten-Problemen immer anwenden kann. Wir haben diese hier zusammengestellt: Handy ohne Netz oder Simkarte wird nicht erkannt bzw. Simkarte wird nicht unterstützt.Weitere Hintergründe und Hilfestellung rund um diese Fehlermeldung haben wir im Folgenden zusammen gestellt.

„Sim-Karte nicht zulässig“ – das kann man bei dieser Fehlermeldung tun

In der Regel deutet diese Fehlermeldung darauf hin, dass die Simkarte vom Netzbetreiber nicht korrekt identifiziert wurde und daher der Zugriff auf das Netz nicht zugelassen werden konnte. Das kann beispielsweise aufgrund eines technischen Fehlers passieren oder weil die Simkarte auf das 5G Netz zugreifen will, obwohl der Tarif gar kein 5G unterstützt.

Als Kunde kann man in solchen Fällen durchaus selbst aktiv werden:

  • Handy neustarten – mit einem kompletten Neustart werden auch alle Simkarten-Daten neu gelesen und damit kann man möglicherweise fehlerhafte Einstellungen bei der Simkarte direkt beseitigen. Viele Nutzer berichten, dass ein Neustart reicht um den Fehler zumindets kurzzeitig zu beheben. Teilweise tritt der Fehler dann nach einiger Zeit wieder auf – unter Umständen ist ein Neustart also keine dauerhafte Lösung.
  • 5G deaktivieren – vielfach tritt der Fehler auf, weil die Handykarten auf das 5G Netz des jeweiligen Betreibers zugreifen wollen, aber der Tarif dies nicht ermöglicht. Es hilft daher, sowohl den 5G 2G/4GNetzzugriff als beispielsweise auch VoLTE zu deaktivieren um danach nur noch das Netz zu nutzen. Dann tritt der Fehler in der Regel nicht mehr auf.
  • Kundenservice kontaktieren – sollten beide Tipps nicht helfen, bleibt als letzter Weg noch der Kontakt zum Support des eigenen Anbieters. Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn man eigentlich einen 4G Tarif hat, aber dennoch nicht auf 4G/LTE Netze zugreifen kann. Über den Support kann man klären, ob es tariflich ein Problem gibt und eventuell auch eine Ersatz-Simkarten anfordern
  • Netzwerkeinstellungen zurücksetzen – Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf einem Handy ist ein Vorgang, bei dem alle Einstellungen für die Netzwerkverbindungen des Geräts gelöscht werden. Dazu gehören die Einstellungen für WLAN, mobile Daten und Bluetooth. Das kann auch Probleme mit der Simkarte beheben

In einigen Fällen gab es vor dieser Fehlermeldung auch ein Update bei der Software der jeweiligen Geräte. Das kann durchaus für solche Fehler sorgen, etwa wenn Einstellungen geändert werden oder aber das Update selbst Fehler enthält oder fehlerhaft geladen wurde. Es kann daher nicht schaden zu prüfen, ob es eventuell eine neue Version des Betriebssystems gibt die diesen Fehler nicht mehr hat und dazu sollte man auch den Zwischenspeicher leeren um sicherzustellen, dass keine Reste der alten Version im Speicher sind.

Sim Karte eventuell gekündigt oder deaktiviert?

Die Fehlermeldung „SIM nicht zulässig“ (oft auch „SIM nicht eingerichtet“ oder „MM#2“) deutet meist darauf hin, dass das Mobilfunknetz die Karte aktiv abgelehnt hat. Dies passiert häufig nach einer Kündigung oder Deaktivierung. Um sicherzugehen, ob der Vertrag beendet wurde, können folgende Schritte unternommen werden:

1. Test in einem anderen Gerät

Dies ist die schnellste Methode, um einen Hardwaredefekt des Smartphones auszuschließen. Funktioniert die SIM-Karte auch in einem anderen Handy nicht und zeigt dieselbe Meldung, ist die Karte netzseitig gesperrt oder deaktiviert.

2. Prüfung des Signalbalkens und Netznamens

  • Kein Dienst / Nur Notrufe: Wenn neben den Empfangsbalken kein Providername (z. B. Telekom, Vodafone, o2) mehr steht, sondern nur noch „Notrufe“ oder ein durchgestrichener Kreis erscheint, bucht sich die Karte nicht mehr im Netz ein.
  • WLAN-Call Test: Falls WLAN-Telefonie aktiviert ist, versuchen Sie diese auszuschalten. Wenn danach jeglicher Empfang verschwindet, wurde der Zugang zum Mobilfunknetz gekappt.

3. Login im Kundenportal oder der App

Sofern noch Zugriff auf das Online-Kundenkonto besteht (über WLAN), sollte dort der Vertragsstatus geprüft werden:

  • Steht der Status auf „Deaktiviert“ oder „Beendet“?
  • Ist das Datum des Vertragsendes bereits verstrichen?
  • Bei Prepaid-Karten: Wurde die Karte mangels Aufladung nach einer gewissen Zeit (meist 12–15 Monate) vom Anbieter deaktiviert?

4. Anruf der eigenen Nummer

Rufen Sie die betroffene Nummer von einem anderen Telefon aus an:

  • „Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt“: Die SIM wurde definitiv gekündigt und die Nummer bereits aus dem System gelöscht.
  • Direkt die Mailbox: Dies kann auf ein technisches Problem oder eine vorübergehende Sperre hindeuten.

5. Ausschluss von SIM-Lock

Falls das Smartphone neu ist oder von einer anderen Person übernommen wurde, könnte ein SIM-Lock vorliegen. In diesem Fall ist die SIM nicht gekündigt, aber das Gerät akzeptiert nur Karten eines bestimmten Anbieters. Da SIM-Locks heutzutage jedoch selten sind, ist bei der Meldung „SIM nicht zulässig“ eine Kündigung die wahrscheinlichere Ursache.

Hinweis: Wenn die SIM-Karte aufgrund einer Kündigung deaktiviert wurde, lässt sie sich in der Regel nicht wieder reaktivieren. In diesem Fall muss ein neuer Vertrag abgeschlossen oder eine neue SIM-Karte bestellt werden. Eine Rufnummernmitnahme ist meist noch bis zu 30 (manchmal 90) Tage nach Vertragsende möglich.

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