Datenautomatik: Alles zur Deaktivierung, Kündigung und Abschaltung

Datenautomatik: Informationen zur Deaktivierung, Kündigung und Abschaltung – Seit einigen Jahren werben viele Mobilfunkanbieter mit der Datenautomatik. Das durch diese hohe Kosten entstehen können ist vielen Nutzern im ersten Moment nicht bewusst, da der Begriff „Datenautomatik“ als Euphemismus (Beschönigung) angesehen werden kann. Nahezu jeder Tarif, welcher im Netz von O2 und Vodafone angeboten wird, enthält die so genannte Datenautomatik.

Mit der Datenautomatik wird nach dem Verbrauch des Datenkontingents weiteres Datenvolumen bereitgestellt. Für dieses fallen jedoch zusätzliche Kosten an. Dabei ist die Datenautomatik meistens voreingestellt, sodass bei günstigen Tarifen schlussendlich hohe Kosten anfallen können. In diesem Zusammenhang können die vermeintlichen Internetflatrates eine gewisse Unsicherheit in Bezug auf die Kosten bewirken, was der Definition einer Flatrate widerspricht. Im Folgenden werden daher die Möglichkeiten beschrieben, dieser potentiellen Gefahr entgegenzuwirken.

Mittlerweile haben viele Anbieter bereits wieder auf die Datenautomatik verzichtet. So gibt es in den neuen O2 Free Tarifen diesen Mechanismus nicht mehr, die älteren O2 Blue Handytarife haben diese Automatik aber noch. Smartmobil (Drillisch) hat diese Automatik in den neuen O2 Tarifen auch wieder abgeschaltet, mittlerweile wieder aktiviert (mehr dazu: Smartmobil Netz). Besonders in den Alttarifen ist es daher wichtig zu wissen, wie man die Datenautomatik auch wieder abschalten kann.

TIPP: Die Datenautomatik ist vor allem bei Tarifen und Allnet Flat mit kleinerem Datenvolumen ein Problem, weil man dort eher an die Drosselgrenze kommt und daher häufiger Datenvolumen kostenpflichtig nachgebucht wird. Bei größeren Allnet Flat mit 10 GB Datenvolumen oder auch 20 GB Flat ist es seltener ein Problem, bei den Tarifen mit unbegrenztem Datenvolumen spielt so eine Automatik natürlich keine Rolle mehr. Im Prepaid Bereich gibt es diese Automatik nicht, alle Prepaid Allnet Flat drosseln also sofort.

Die Deaktivierung/Kündigung der Datenautomatik bei Drillisch (smartmobil.de, Sim.de, winSIM und maXXim):

Immer mehr der Mobilfunk-Discounter führen die Datenautomatik ein. Daher ist bei vielen Discountern, wie beispielsweise yourfone.de, smartmobil.de, maXXim.de, simply, helloMobil, DeutschlandSIM, mcSIM, winSIM, PremiumSIM, Phonex, sim.de oder discoTEL stets darauf zu achten, ob eine Internetflatrate oder lediglich ein Internet-Highspeed-Volumen mit Datenautomatik in dem Tarifpaket enthalten ist. Das ist besonders dann ein Problem, wenn die Tarife sehr günstig sind, weil die Datenautomatik dann eine relativ hohe Kostensteigerung bedeutet. Bei einer 5 Euro Flat sind 3 Euro mehr eine Steigerung um mehr als die Hälfte. Besonders bei Discount-Tarifen sind Datenautomatiken daher oft ein Ärgernis.

Bei WinSIM heißt es beispielsweise dazu:

Was bedeutet Datenautomatik? – Sie haben, je nach Tarif, ein bestimmtes Inklusiv-Datenvolumen. Nach Verbrauch des monatlichen Inklusiv-Volumens wird automatisch bis zu 3 x pro Monat 200 MB zusätzliches Datenvolumen für jeweils nur 2 € aufgebucht. Die Datenautomatik ist deaktivierbar. Sie werden mit Erreichen von 80 % und 100 % Ihres Inklusiv-Volumens automatisch per SMS benachrichtigt, sowie nach jeder automatischen Erweiterung.

Bei den Mobilfunk-Discounters besteht die Möglichkeit, die Datenautomatik per Kontaktformular zu deaktivieren. Es ist jedoch ratsam, dass diese telefonisch gekündigt wird. Für den Fall, dass die Mitarbeiter der Anbieter die Möglichkeit der Deaktivierung abstreiten, kann die Verbraucherzentrale als Hilfe dienen.

Hier ist eine Übersicht der Service-Hotlines der bekanntesten Drillisch-Discounter-Marken (Stand März 2025). Drillisch Online GmbH betreibt mehrere Marken, und jede hat in der Regel eine eigene Hotline für Kundensupport. Beachte, dass sich die Nummern ändern können, daher empfiehlt es sich, die offiziellen Websites zu überprüfen, falls eine Nummer nicht funktioniert.

Wichtige Hinweise:

• Zentrale Nummer: Die Nummer 06181 7074 070 ist die Hauptkontakt-Hotline der Drillisch Online GmbH und wird von vielen Marken genutzt (beispielsweise auch Sim24 oder SimDE). Man wird je nach Anliegen und Vertragsdetails an den richtigen Support weitergeleitet.
• Servicewelt: Viele Anliegen kann man auch über die persönliche Servicewelt (service.drillisch-online.de) klären, indem man sich mit seiner Rufnummer und dem Online-Passwort einloggt.
• E-Mail: Alternativ kann man den Support per E-Mail unter kontakt@drillisch-online.de (mailto:kontakt@drillisch-online.de) erreichen.
• Kosten: Die Warteschleife ist gesetzlich kostenfrei, die Gesprächskosten hängen vom eigenen Tarif ab.

Falls man eine spezifische Marke im Blick hat, sollte man die jeweilige Website (z. B. winsim.de, smartmobil.de) checken, da einige Marken zusätzliche Kontaktmöglichkeiten wie Chats oder spezielle Nummern für bestimmte Anliegen anbieten. Sollte eine Hotline nicht erreichbar sein, liegt es oft an hohem Anrufaufkommen – dann empfiehlt sich ein Rückruf oder die Nutzung der Online-Optionen.

Einige Anbieter und Marken von Drillisch wurden mittlerweile auch schon wieder etwas umgebaut. So gibt es bei Smartmobil mittlerweile keine Datenautomatik mehr. Hier surft man also ohne Nachbuchung, auch wenn man das monatliche Datenvolumen überschreitet. Andere Marken wie McSIM oder auch hellomobil wurden mittlerweile sogar ganz aus der Vermarktung genommen. Mehr zu diesen Anbietern: WinSIM Netz

Die Deaktivierung/Kündigung der Datenautomatik bei Vodafone:

Bei Vodafone steht das SpeedGo als Synonym für die Datenautomatik. Nachdem 90 Prozent des Datenkontingents verbrauch sind, erhält der Nutzer eine Kurzmitteilung. Wird auf diese mit dem Wort „Langsam“ geantwortet, wird kein zusätzliches Datenvolumen bereitgestellt. Wird hingegen nicht auf die Kurmitteilung geantwortet, wird je nach dem vorhandenen Tarif entweder 100 Megabyte für 2 Euro oder aber 250 Megabyte für 3 Euro zur Verfügung gestellt. Auch bei Vodafone ist es möglich, dass das SpeedGo dreimal pro Monat genutzt wird. Das Unternehmen schreibt dazu:

Du zahlst nur dann, wenn Du Dein Datenvolumen verbraucht hast und weitere Highspeed-MB bekommst. Je nach Tarif kostet Dich das dann jeweils 2 Euro pro 100 MB oder 3 Euro pro 250 MB. Du bekommst bis zu 3 Highspeed-Pakete pro Abrechnungszeitraum. Du zahlst also höchstens 6 Euro oder 9 Euro pro Monat. Tipp: Du kannst vor den jeweiligen Buchungen in jedem Monat per SMS widersprechen. Vor der ersten Buchung bekommst Du eine Info-SMS von uns.

Das SpeedGo von Vodafone kann nicht vollständig deaktiviert werden. Die einzige Verhinderung des zusätzlichen Datenkontingents besteht darin, dass auf die Kurzmitteilung mit dem Wort „Langsam“ geantwortet wird.

Die Deaktivierung/Kündigung der Datenautomatik bei O2:

O2 hatte in einigen älteren Tarifen eine Datenautomatik verbaut. Mittlerweile nutzen die neuen O2 Mobile Tarife keine Automatik mehr, dennoch kann es sinnvoll sein, hier zu prüfen, welche Tarif-Version man hat und diese entsprechend zu deaktivieren.

O2 beschränkt sich auf eine Variante. Hierbei wird nach dem Verbrauch des Datenkontingents 100 Megabyte zusätzliches Datenvolumen für 2 Euro bereitgestellt. Die „Daten-Snacks“ können dreimal pro Monat genutzt werden. Werden alle verfügbaren „Daten-Snacks“ in drei aufeinander folgenden Monaten verbraucht, erfolgt auch bei O2 ein automatische Upgrade in den nächsthöheren Datentarif.

Bei O2 kann die Datenautomatik per Kontaktformular, im O2 Chat und durch einen Anruf bei der o2-Hotline deaktiviert werden. Die Rufnummern lauten:

• aus dem o2-Mobilfunk-Netz: 55222 (0,20 € pro Anruf)
• aus dem Festnetz: 01804 055222 (0,20 € pro Anruf)

Die o2 Freikarte hatte diese Technik nie, daher muss man sie auch nicht abschalten.

Kündigung der Datenautomatik bei den Telekom Netz Tarifen

Die Telekom bietet derzeit in keinem Tarif eine Datenautomatik an und auch andere Discounter und Drittanbieter im Telekom Netz haben keine solche Automatik. Daher muss man bei den Mobilfunk-Anbieter im D1 Netz der Telekom diese Angebote auch nicht deaktivieren, sondern kann direkt und ohne Probleme los surfen. Auch Discounter wie Congstar haben diese Funktion nicht.

Ist eine Datenautomatik rechtmäßig?

Es gibt mehrere Urteile zu Datenautomatik bei Handytarifen. Darin werden sehr deutliche Anforderungen an die Automatiken formuliert, grundsätzlich ist dieser Tarifbestandteil aber erlaubt. In Deutschland haben das Landgericht München I und das Oberlandesgericht Düsseldorf entschieden, dass die Datenautomatik in Mobilfunkverträgen unzulässig ist, wenn sie nicht explizit vom Kunden gebucht wurde.

Landgericht München I

In einem Urteil vom 29. Februar 2016 (Az.: 12 O 13022/15) hat das Landgericht München I entschieden, dass die Datenautomatik in Mobilfunkverträgen unzulässig ist, wenn sie nicht explizit vom Kunden gebucht wurde. Das Gericht kam zu dem Schluss, dass die Datenautomatik eine unzulässige Änderung des Hauptleistungsversprechens darstellt. Das Hauptleistungsversprechen ist die Bereitstellung eines bestimmten Datenvolumens für einen bestimmten Preis. Die Datenautomatik führt dazu, dass das Hauptleistungsversprechen um zusätzliches Datenvolumen zu einem höheren Preis erweitert wird.

Oberlandesgericht Düsseldorf

In einem Urteil vom 2. August 2016 (Az.: I-20 U 140/16) hat das Oberlandesgericht Düsseldorf das Urteil des Landgerichts München I bestätigt. Das Gericht kam zu dem Schluss, dass die Datenautomatik in Mobilfunkverträgen unzulässig ist, wenn sie nicht explizit vom Kunden gebucht wurde.

Auswirkungen der Urteile

Die Urteile des Landgerichts München I und des Oberlandesgerichts Düsseldorf haben dazu geführt, dass die meisten Mobilfunkanbieter die Datenautomatik in ihren Verträgen geändert haben. Die Datenautomatik ist jetzt nur noch zulässig, wenn sie explizit vom Kunden gebucht wurde.

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Bastian Ebert

Technikaffin seit den Zeiten von Amiga 500 und C64 – mittlerweile aber eher mit deutlichem Fokus auf die Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Die ersten Artikel im Telco Bereich habe ich bereits 2006 geschrieben, seit dem bin ich dem Thema treu geblieben und nebenbei läuft mittlerweile auch noch ein Telefon- und Smartphone Museum um die Entiwcklung zu dokumentieren.