Skype finde kein Netz – so kann man die Verbindung wieder herstellen – Skype konnte keine Verbindung herstellen. Sicherlich wird diese Mitteilung für alle Nutzer des Programms unangenehm sein, denn eine kostenlose Videointernetverbindung zu Familie, Freunden und Bekannten wird dadurch unterbrochen. Was muss man also tun, wenn man mit diesem Problem konfrontiert ist? Die Antwort darauf erfahren die Leser aus dem folgenden Bericht.
Inhaltsverzeichnis
Problembeschreibung – Kein Netz bei Skype
Wenn die besagte Nachricht erscheinen sollte, heißt das in der Regel, dass keine Netzwerkverbindung besteht. Hat man sich also erfolgreich auf dem Computer oder Laptop angemeldet und sieht die Meldung, dass Skype keine Verbindung herstellen konnte, liegt die Ursache für das Problem höchstwahrscheinlich an dem Internetsignal. Viel schlimmer ist es, wenn die Nachricht dann erscheint, wenn der Nutzer als „online“ angezeigt wird, aber keinen Kontakt mit den Adressaten aufnehmen kann. So liegen die Ursachen womöglich an anderen Stellen. Diese werden im Weiteren näher dargestellt.
Hinweis: im mobilen Bereich kann dies auch damit zusammenhängen, dass das Smartphone kein Netz hat. Tipps bei solchen Problemen haben wir hier zusammengestellt: Kein Netz am Smartphone | Simkarte wird nicht erkannt | kein mobiles Internet
Die ersten und wichtigsten Schritte
Zunächst sollte der Nutzer tatsächlich überprüfen, ob sein Computer oder Laptop an das Netz angeschlossen sind. Dasselbe kann man auch mit dem Smartphone machen, indem man die Verbindung überprüft. In einigen Fällen ist das Problem mit einem losen oder altem Kabel zu erklären. Um sicher zu gehen sollte man eine Nachricht an bestehende Kontakte verschicken und schauen, ob diese angekommen bzw. beantwortet wurde. Sollte das funktionieren, dann lag das Problem tatsächlich an Verbindungsstörungen, an Skype selbst oder an dem Skype-Client des Nutzers. Auch kann die Firewall das Programm als potentiell gefährlich einstufen und somit den Zugriff sperren, worauf die Meldung erscheint. Daher sollte man neben der Firewall auch das Antivirus Programm danach überprüfen, ob auch diese Skype blockiert.
Empfehlenswert: Skype-Web-Version nutzen
Wenn es schon früher zu Problemen bei der Nutzung von Skype als Programm gekommen sein sollte, ist es ratsam die Web-Version der Software auszuprobieren. Dabei stehen dem Nutzer dieselben Funktionen und Möglichkeiten zur Verfügung, die man auch in der „normalen“ Version finden würde. Um diese Methode nutzen zu können, muss man zunächst die Skype Web-Version öffnen, sich einloggen und anschließend auf „Skype im Web testen“ klicken. Sollte alles erfolgreich ablaufen und Skype funktioniert wieder, lag das Problem tatsächlich an dem Programm. Bevor man dieses aber deinstalliert sollte man die nächste Methode in Erwägung ziehen.
Video: Die besten Tipps rund um Skype
Skype aktualisieren
Skype, wie jede andere Software, bedarf regelmäßiger Aktualisierungen, um einwandfrei zu funktionieren. Diese Notwendigkeit für Updates ist, während sie in vielen Softwareumgebungen als selbstverständlich angesehen wird, häufig der Hauptgrund für technische Unstimmigkeiten bei der Nutzung von Skype. Eine Aktualisierung bewirkt dabei keine Veränderung an wesentlichen, gespeicherten Daten, sondern dient der Effizienzsteigerung von bereits vorhandenen Funktionalitäten. Veraltete Versionen von Skype können jedoch zur Folge haben, dass bestimmte Funktionen verzögert ausgeführt werden oder gänzlich ausfallen.
Im Normalfall sollte Skype die Nutzer automatisch benachrichtigen, sobald neue Updates zur Installation bereitstehen – ein Prozess, der auch bei anderen Anwendungen, wie beispielsweise Adobe-Produkten, üblich ist. Sollte jedoch eine solche Meldung ausbleiben oder der Eindruck entstehen, dass Skype langsamer als gewohnt reagiert und fortlaufend Probleme verursacht, so ist es ratsam, aktiv nach Updates zu suchen. Skype bietet die Möglichkeit, Updates problemlos manuell durchzuführen.
Im Falle, dass ein heruntergeladenes und installiertes Update die vorhandenen Probleme nicht löst, ist es erforderlich, alternative Methoden zur Fehlerbehebung in Betracht zu ziehen.
Was tun, wenn Firewall Skype blockiert?
Wie es schon beschrieben wurde, kann die Schutzmauer des Gerätes, die Firewall, Skype als gefährlich betrachten und aus diesem Grund sperren. Damit das nicht passiert, müssen bestimmte Einstellungen des Firewalls konfiguriert werden, sodass man das beliebte Programm wieder problemlos und ohne Störungen nutzen kann. Dabei muss man folgende Schritte beachten:
- als erstes muss man die Systemsteuerungen des Computers öffnen (das kann man entweder per Eingabe von „Systemsteurung“ in das entsprechende Suchfeld eingeben)
- in dem Fenster von Systemsteuerungen die Option „System und Sicherheit“ und in dieser dann „Windows Firewall“ wählen (auch diese Option lässt sich durch das Suchfeld öffnen)
- im linken Bereich des Fensters muss die Option „Ein Programm oder Feature durch die Windows Firewall zulassen“ zu sehen sein. Diese muss man nun anklicken
- in der Liste, die sich nun geöffnet haben müsste, sucht man nach Skype und setzt das Häkchen sowohl bei „Heim/Arbeit (Privat)“, als auch bei „Öffentlich“
- die Auswahl mit Klick auf „Ok“ bestätigen
- Skype neustarten und sich mit dem entsprechenden Konto anmelden
Sollte das Programm nun einwandfrei funktionieren lag das Problem tatsächlich an der Firewall. Ist es jedoch nicht der Fall, kann man die nächste Methode anwenden.
Skype neu installieren
Sollten die Varianten mit den Updates und Firewall keinen Erfolg gefunden haben, sollte man Skype deinstallieren und die neue Version des Programms neuladen. Insbesondere im Falle von Updates kann es dazu gekommen sein, dass die neuen Komponente nicht ordnungsgemäß installiert wurden und dadurch zu weiteren Fehlern in der Software geführt haben. Auch aus diesem Grund soll das Programm vom Neuen heruntergeladen und installiert werden. Die Leser müssen dabei auch keine Sorgen um die Kontakte machen, denn diese bleiben zusammen mit dem Konto bestehen. Auch muss man sich nicht erneut registrieren. Einfach nach der Installation mit denselben Kontodaten anmelden und gucken ob das Problem behoben wurde. Ist es jedoch nicht der Fall, muss eine andere Methode angewandt werden.
Proxy-Einstellungen überprüfen
Sollten die vorherigen Schritte erneut kein erfolgreiches Ergebnis hervorgebracht haben, sollte man versuchen die Proxy-Einstellungen von Skype zu ändern. Proxy funktioniert dabei als Vermittler und stellt Verbindungen zu anderen Seiten auf. Für diese Methode benötigt man die konkreten Daten der Kontakte, mit welchen man verbunden werden will. Um die Einstellungen zu ändern, muss man folgendes machen:
- Bei Skype-Konto bzw. Client auf „Aktionen“, dann auf „Optionen“ und anschließend auf „Erweitert“ klicken. Das sollte dann zu der nächsten Option führen
- in dem Menü auf „Verbindung“ gehen
- auf der rechten Seite müssen nun die Informationen zu der Verbindung zu sehen sein. Als Standard-Einstellung wird hier in der Regel „Automatische Proxy-Erkennung“ eingestellt sein.
- unter der besagten Anzeige findet man die Fenster mit den Namen „Host“ und „Port“. In diese müssen die entsprechenden Daten eingetragen werden
- um die Wahl zu bestätigen, setzt man ein Häkchen bei „Proxy-Authentifizierung erlauben“. Diese Option muss unter den Host- und Portnamen zu sehen sein
- unter „Proxy-Authentifizierung erlauben“ stehen nun weitere Fenster mit den Aufschriften „Benutzer“ und „Kennwort“ offen. Auch hier muss man die entsprechende Information eintragen
- mit Klick auf Speichern die Aktion bestätigen
- Skype neustarten
Video: Schnelle Hilfe von Vodafone bei Netzproblemen
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Zuletzt aktualisiert: 19. Februar 2024
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Technikaffin seit den Zeiten von Amiga 500 und C64 – mittlerweile aber eher mit deutlichem Fokus auf die Bereich Mobilfunk und Telekommunikation. Die ersten Artikel im Telco Bereich habe ich bereits 2006 geschrieben, seit dem bin ich dem Thema treu geblieben und nebenbei läuft mittlerweile auch noch ein Telefon- und Smartphone Museum um die Entiwcklung zu dokumentieren.