Spotify sieht sich aktuell mit einer breiten Welle von Beschwerden konfrontiert: Zahlreiche Nutzer berichten, dass die App beim Abspielen von Podcasts sofort abstürzt. Betroffen sind sowohl iPhones als auch Android-Geräte – unabhängig davon, ob Episoden gestreamt oder zuvor heruntergeladen wurden. Während Musik ohne Probleme läuft und Video-Podcasts teilweise funktionieren, führen klassische Audio-Podcasts bei vielen Anwendern zum sofortigen App-Abbruch.
Auf den Community-Foren von Spotify häufen sich die Meldungen. Nutzer schildern, dass sie sämtliche gängigen Maßnahmen ausprobiert haben – vom Neustart des Smartphones über das Löschen und Neuinstallieren der App bis hin zum Leeren des Caches oder dem Abmelden auf allen Geräten. Keine dieser Maßnahmen brachte eine Lösung. Auch auf Reddit berichten Anwender mit unterschiedlichsten Geräten – von Google Pixel über Samsung Galaxy bis hin zu iPhones – von identischen Problemen. Ein Nutzer verlor nach dem Cache-Löschen 40 Gigabyte an Downloads, ein anderer fand einen provisorischen Workaround über den Flugmodus, der jedoch wenig praktikabel ist.
Auf X (ehemals Twitter) wenden sich zahlreiche Nutzer direkt an den Support-Account @SpotifyCares. Dort kursieren auch Bildschirmaufnahmen, die zeigen, wie die App beim Start eines Podcasts sofort beendet wird.
Spotify hat die Störung inzwischen offiziell bestätigt. Das Unternehmen erklärte, dass das Technikteam bereits an einem Patch arbeitet. Anwender sollen automatische Updates aktiviert lassen, damit die Korrektur unmittelbar eingespielt wird, sobald sie verfügbar ist. Bis dahin empfiehlt Spotify, Podcasts über den Webplayer unter play.spotify.com zu hören oder Inhalte vom Desktop auf das Smartphone zu übertragen.
Die Störung verdeutlicht die zentrale Rolle, die Podcasts inzwischen im Spotify-Ökosystem spielen. Das Format ist ein wichtiger Bestandteil der Wachstumsstrategie des Unternehmens – sowohl im Hinblick auf Werbeeinnahmen als auch auf die Bindung von Abonnenten. Entsprechend hoch ist der Druck, die Probleme schnell zu beheben, um das Vertrauen der Nutzer nicht zu gefährden.
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Sportstudent und zuständig für die Tarifaktionen der einzelnen Anbieter sowie für die Kombiangebote und Bundles mit Handys und Smartphones. Mittlerweile meistens im Homeoffice, dennoch nach wie vor produktiv. Apple Fan. Falls ich eine Aktion übersehen habe – gerne Mail an mich.