Falz-Diskussionen beim iPhone Duo: Droht Apple ein Rückruf?

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Nach der Veröffentlichung des ersten faltbaren Apple-Smartphones – dem iPhone Duo – stehen neben viel Lob für das schlanke Gehäuse und das innovative Scharniersystem auch kritische Rückmeldungen im Fokus. Erste Kundinnen und Kunden äußern Bedenken bezüglich der Haptik und der Langlebigkeit des flexiblen OLED-Innendisplays.

Was sagen die Kunden zum Falz (Crease)?

Die Reaktionen zum Knickbereich fallen im Wesentlichen in zwei Kategorien:

  • Sichtbarkeit im Alltag: Bei frontaler Betrachtung ist der Falz im Vergleich zu früheren Foldable-Generationen anderer Hersteller kaum zu erkennen. Unter schrägem Lichteinfall bleibt die Brechung auf dem flexiblen Panel jedoch sichtbar.
  • Weicheres Material & Dellen bei Druck: Erste Erfahrungsberichte von US- und asiatischen Testern heben hervor, dass das Displaygewebe direkt über dem Scharnier spürbar flexibler nachgibt. Bei stärkerem punktuellem Druck (beispielsweise durch einen Fingernagel) können sich feine Wellen oder temporäre Einkerbungen bilden, die sich bei Raumtemperatur über Zeit größtenteils wieder zurückbilden.

Droht Apple ein offizieller Rückruf?

Entgegen mancher Spekulationen deutet derzeit nichts auf einen offiziellen Rückruf des iPhone Duo hin. Amtliche sowie herstellerseitige Rückrufaktionen werden gewöhnlich erst bei erheblichen Sicherheits- oder Verletzungsrisiken erzwungen, wie es etwa bei sich überhitzenden Akkus der Fall wäre. Optische Unregelmäßigkeiten oder konstruktionsbedingte Besonderheiten biegsamer Displays fallen hingegen unter den regulären Herstellerservice.

Das spürbare Nachgeben der flexiblen Schutzschicht im Bereich des Scharniers ist materialtypisch und dient primär dazu, Spannungsrisse im Glas zu verhindern. Diese Bauart gilt nach aktuellem Kenntnisstand als konstruktionsbedingt und stellt keinen flächendeckenden Sachmangel dar.

Sollte es in Einzelfällen dennoch zu Fertigungsfehlern oder Beschädigungen im Bereich des Falzes kommen, wickelt Apple diese Fälle direkt über seinen Kundendienst ab. Betroffene Einheiten werden im Rahmen der Garantie oder über AppleCare+ in den Apple Stores ausgetauscht, und bei normalem Verschleiß bietet der Hersteller zudem den Wechsel der obersten Schutzschicht an.

Generell Hinweise und Hilfestellung für Apple und iPhone gibt es mittlerweile sehr umfangreich und für unterschiedliche Ansprüche:

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