iPhone: Emails werden nicht verschickt – daran kann es liegen

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iPhone: Email werden nicht verschickt – daran kann es liegen – man schließt sich an den WLAN an, stellt die Verbindung her und versucht anschließend eine E-Mail zu verschicken. Plötzlich merkt man, dass das Gerät eine Fehlermeldung anzeigt „E-Mails können nicht gesendet werden“. Was ist das und wie kann man das Problem beheben? Das erfahren die Leser im folgenden Artikel.

HINWEIS Ein Neustart der Geräte sollte in jedem Fall der erste Schritt sein. Häufig behebt ein Reset bereits einige Schwierigkeiten mit den Emails und man kann sich die weitere Suche sparen.

Apple empfiehlt, Email Account erneut einzurichten

Apple selbst gibt bei der Problemlösung rund um den Email-Account den Tipp, den Account zu löschen und neu einzurichten. Das kann bereits einige Probleme beheben.

Das Unternehmen schreibt selbst zur Vorgehensweise:

  1. Melde dich auf deinem Computer auf der Website deines E-Mail-Anbieters an. Vergewissere dich, dass all deine E-Mails entweder dort oder an einem anderen Ort als auf deinem Gerät gespeichert sind.
  2. Wähle auf deinem Gerät „Einstellungen“ > „E-Mail“ aus, und tippe dann auf „Accounts“.
  3. Tippe auf den E-Mail-Account, den du entfernen möchtest.
  4. Tippe auf „Account löschen“.
  5. Füge deinen Account wieder hinzu.

Danach sollte man prüfen, ob Emails ankommen und auch verschickt werden können. Im besten Fall ist dann das Problem bereits gelöst.

HINWEIS Der Empfang von Email und auch das Verschicken benötigt eine aktive und nutzbare Datenverbindungen. Es kann daher auch sinnvoll sein zu prüfen, ob man im Netz ist (Test Webseite aufrufen) und falls nicht zu prüfen, woran das liegt. Mehr dazu: Kein Netz beim iPhone

Blockierung von Ports

Wenn E-Mails zwar empfangen, aber nicht gesendet werden können, ist eine fehlerhafte WLAN-Konfiguration oder eine Einschränkung im genutzten Netzwerk eine sehr wahrscheinliche Ursache. Oft liegt dies an Sicherheitsmechanismen des Routers oder des Netzwerkbetreibers, die den sogenannten SMTP-Verkehr – also den Versand von Nachrichten – einschränken, um den Missbrauch des Netzes für Spam-Mails zu verhindern.

Ein häufiger Grund ist die Sperre bestimmter Ports. Viele öffentliche Netzwerke in Hotels oder Cafés blockieren den Standard-Port 25. Um dieses Problem zu umgehen, sollte man in den Kontoeinstellungen prüfen, ob ein verschlüsselter Port wie 587 oder 465 für den Postausgangsserver hinterlegt ist, da diese in der Regel offenbleiben. Ebenso kann eine aktive VPN-Verbindung den Versand stören, da manche E-Mail-Anbieter den Zugriff über VPN-Server aus Sicherheitsgründen blockieren. In diesem Fall hilft es meist, die VPN-Verbindung kurzzeitig zu trennen.

Darüber hinaus sollte man berücksichtigen, dass moderne Router wie die Fritz!Box oft eine Liste „sicherer E-Mail-Server“ verwenden. Nutzt man einen Anbieter, der nicht auf dieser Liste steht, wird der Versandversuch vom Router unterbunden. Man muss dann in den Router-Einstellungen den entsprechenden Server manuell freigeben. Auch eine fehlende vollständige Anmeldung im WLAN – etwa bei Netzen, die eine Bestätigung auf einer Vorschaltseite im Browser erfordern – kann dazu führen, dass zwar eine Verbindung angezeigt wird, der Datenverkehr für Mail-Apps aber noch blockiert ist.

Um die Fehlerquelle eindeutig zu identifizieren, empfiehlt es sich, das WLAN kurzzeitig zu deaktivieren und den Versand über die mobilen Daten zu testen. Funktioniert der Versand dort reibungslos, ist die Ursache definitiv im WLAN-Zugang zu finden.

Server-Adresse eingeben

Um die Server-Adresse können Sie einzutragen, muss man zunächst in die Einstellungen gehen. Dort findet man die Option „Accounts & Passwörter“. In dieser Anzeige findet man dann sein E-Mail-Konto, wählt dieses aus und kann dann unter der Option „Account/Server für ausgehende E-Mails (SMTP)“, bei dem Punkt „Andere SMTP-Server“ die entsprechenden Daten eintragen. Falls man auch hier nicht erfolgreich wird, kann man eine weitere Variante ausprobieren.

Mails mit anderem Konto verschicken

Um die Sperrung erfolgreich umgehen zu können, kann man versuchen, die Mail mithilfe eines anderen Kontos zu verschicken oder den Webmail-Dienst des Providers im Browser zu nutzen. Dadurch wird man in der Lage sein die Nachrichten nicht nur zu verschicken, sondern diese auch zu empfangen, da dann die Server nicht direkt über die Ports, sondern durch Webmail-Dienste verbunden werden. Ebenso kann man die Mails, die sich in dem iCloud befinden, über Safari-Browser abrufen, wenn man über das Teilen-Menü, das sich unten auf der icloud.com Seite befindet, die „Desktop-Seite anfordern“-Option aufruft und anschließend auf „Mail“ klickt. Viel einfacher ist es die WLAN-Dienste auszuschalten und versuchen mithilfe von mobilen Daten die E-Mail abzurufen.

Apple Mail (Das Große Tutorial) Apple Life Tutorial Serie (Episode 4)

Generell Hinweise und Hilfestellung für Apple und iPhone gibt es mittlerweile sehr umfangreich und für unterschiedliche Ansprüche:

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