O2 Prepaid Mailbox – abrufen, einstellen und ausschalten

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O2 Prepaid Mailbox – abrufen, einstellen und ausschalten – Hat man den Flugmodus eingeschaltet, keinen Empfang oder konnte einen eingehenden Anruf – aus welchen Gründen auch immer – nicht annehmen, springt automatisch die Mailbox an. Sie dient als persönlicher Anrufbeantworter und gibt dem Anrufer die Möglichkeit, Sprachnachrichten zu hinterlassen, wenn die angerufene Person gerade nicht erreichbar ist. Entscheidet sich der Anrufer dazu, den Service der Mailbox zu nutzen, erhält der Angerufene eine SMS und kann sich daraufhin die hinterlassene Sprachnachricht anhören. Der Umgang mit der Mailbox ist eigentlich ziemlich simpel, kann jedoch gerade anfangs verwirrend sein. Im Folgenden sind die wichtigsten Punkte zur Aktivierung, Konfigurierung, Nutzung und Deaktivierung der Mailbox bei O2 zusammengefasst. Ein wesentlicher Unterschied von Prepaid zu Postpaid Kunden bei O2 ist, dass der Anruf der Mailbox im Rahmen der O2 Prepaid-Tarife immer kostenpflichtig ist und mit 0,09 EUR/Min. berechnet wird. Die SMS Benachrichtigung bleibt jedoch auch für O2 Prepaid Kunden kostenlos. Doch welche Funktionen umfasst die O2-Mailbox?

  • Verschiedene Ansagen- und Begrüßungstexte
  • Persönliche Mailbox-Geheimzahl zur sicheren Abfrage deiner Nachrichten von anderen Anschlüssen
  • Weiterleitung von Sprachnachrichten
  • Sprachen: Deutsch und Englisch
  • Faxe empfangen, speichern und an jedem Faxgerät ausdrucken
  • Rufumleitung

WICHTIG Die O2 Prepaid Mailbox ist (anders als bei vielen anderen Anbietern) NICHT KOSTENFREI abzuhören. Um Nachrichten abzurufen benötigt man Guthaben und auch mit Allnet Flat oder O2 Flat fallen Gebühren an. Das gilt auch für die kostenlose O2 Sim-Karte.

O2 Mailbox aktivieren und deaktivieren

Sobald man den Vertrag mit O2 abschließt, wird die Mailbox automatisch eingeschaltet. Möchte man diesen Service nicht nutzen, gibt es zwei Möglichkeiten, wie man die O2 Mailbox wieder deaktivieren kann:

Mailbox per Tastenkombination aktivieren und deaktivieren

  • Um die Rufumleitung auf deine Mailbox zu aktivieren, wähle auf deinem Handy den Tastencode **004*333# und das Hörersymbol.
  • Um die Umleitung auf deine Mailbox zu deaktivieren, wähle auf deinem Handy den Tastencode ##002# und das Hörersymbol.

Mailbox per Sprachmenü aktivieren und deaktivieren

  • Um die Mailbox einzuschalten, wähle von deinem Handy die kostenlose Kurzwahl 332 oder 333 und lass dich vom Sprachmenü leiten
  • Um die Mailbox zu deaktivieren, wähle von deinem Handy die kostenlose Kurzwahl 333 und nutze das Sprachmenü.

Solange die Mailbox noch automatisch von O2 eingestellt ist, springt sie immer an, sobald die Nummer besetzt ist, man nicht abhebt, oder die Nummer nicht erreichbar, also außerhalb des Netzempfangs oder im Flugmodus ist. Man hat jedoch die Möglichkeit, zu entscheiden, in welchen Situationen und nach welcher Zeitspanne die Mailbox anspringen soll:

  • Wenn deine Rufnummer besetzt ist: **67*333#
  • Wenn du nicht abhebst: **61*333**15#
    Die Zahl „15“ legt fest, nach wie vielen Sekunden die Mailbox anspringen soll. Du kannst auch eine andere Zeit festlegen. Mögliche Einstellungen: 5, 10, 15, 20, 25, 30 Sekunden.
  • Wenn das Handy nicht erreichbar ist (z. B. Flugmodus oder kein Empfang): **62*333#

Diese Steuerung funktioniert bei allen kostenlosen Sim von O2 – es macht also keinen Unterschied, ob man die O2 Freikarte nutzt oder eine O2 Prepaid Allnet Flat dazu gebucht hat.

Die Aktivierungszeit der O2 Prepaid Mailbox anpassen

Wenn man die Zeit ändern möchte, nach der die O2 Prepaid Mailbox aktiv wird, kann man das ganz einfach mit einem speziellen Code auf dem Handy machen. Normalerweise springt die Mailbox bei O2 nach etwa 15 Sekunden an, wenn man nicht abhebt, aber man hat die Möglichkeit, das auf 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden anzupassen. Dafür öffnet man die Telefon-App auf dem Smartphone oder Handy und gibt folgenden Code ein: 61*333 gefolgt von der gewünschten Zeit in Sekunden und abschließend #. Zum Beispiel sieht das für 20 Sekunden so aus: 61*33320#. Danach drückt man die Anruftaste (meist das grüne Hörersymbol), um den Code zu aktivieren. Wenn alles klappt, erscheint eine Bestätigung auf dem Display, etwa „Anrufweiterleitung erfolgreich registriert“.

Alternativ kann man auch die Mailbox über die Kurzwahl 333 anrufen und sich durch das Sprachmenü navigieren, aber der Code ist schneller und direkter. Wichtig ist, dass man diese Einstellung nur für den Fall „Nicht abheben“ anpasst – andere Szenarien wie „besetzt“ oder „kein Empfang“ haben eigene Codes, die man bei Bedarf auch ändern kann. Hat man das einmal eingerichtet, bleibt die neue Zeitspanne so lange aktiv, bis man sie wieder ändert oder die Mailbox komplett deaktiviert. Möchte man überprüfen, ob es funktioniert, kann man sich einfach selbst anrufen und die Sekunden bis zum Mailbox-Start zählen. So hat man die volle Kontrolle darüber, wie lange das Handy klingelt, bevor die Mailbox übernimmt!

Abhören der Mailbox bei der O2 Prepaid Karte

Nachdem man eine SMS erhalten hat, die darüber informiert, dass man eine Nachricht auf der Mailbox hat, gilt es, diese abzurufen. Wenn man die Mailbox in Deutschland von seinem eigenen Handy abrufen möchte, gibt es zwei Optionen. Zum einen kann man die in der SMS angegebene Nummer anrufen, oder die 333 wählen. So gelangt man ganz einfach und schnell zur Mailbox, um die entgangenen Nachrichten abzuhören.

Um sich direkt mit dem Anrufer verbinden zu lassen, wählt man einfach die Taste 1 nach Abhören der Nachricht auf der Mailbox. So kann man sich das Durchsuchen der eigenen Kontakte ersparen und wird schnell und direkt zum Anrufer weitergeleitet.

Befindet man sich allerdings nicht in Deutschland, oder versucht, die Mailbox von einer anderen Nummer aus zu erreichen, muss man die Mailboxnummer direkt anrufen. Diese setzt sich zusammen aus der Netzvorwahl (z. B. 0176), einem Mailbox-Zusatz (z. B.: 33) und der persönlichen Rufnummer. Zu beachten ist hierbei, dass bei der Mailboxabfrage von einer fremden Nummer die persönliche Geheimzahl abgefragt wird. Um diese einzugeben muss man die Ansage  mit * unterbrechen, die Geheimzahl eingeben und abschließend mit # bestätigen. Um in diesen Situationen die Mailbox abrufen zu können muss man die passende Kombination wählen:

  • Internationale Vorwahl +49
  • Netzvorwahl 176
  • Mailbox-Zusatz 33
  • Rufnummer 123456

Wurde die Rufnummer von einem anderen Mobilfunkanbieter übernommen, dann muss anstelle der 33 die entsprechende Mailbox-Kennzahl des ehemaligen Mobilfunkanbieters eingegeben werden. Die Kennzahlen anderer Netzanbieter:

  • 33 für die Netzvorwahlen 0176, 0179 und 01590
  • 99 für die Netzvorwahlen 0157, 0163, 0177 und 0178
  • 13 für die Netzvorwahlen 0151, 0160, 0170, 0171 und 0175
  • 55 für die Netzvorwahlen 0152, 0162, 0172, 0173 und 0174

Persönliche Einstellungen der Mailbox

Die Mobilfunk-Mailbox lässt sich individuell einrichten und an die eigenen Bedürfnisse anpassen. Viele Funktionen und Ansagen können direkt über das Tastenfeld oder das Sprachmenü gesteuert werden. Die wichtigste Voraussetzung für den Abruf aus fremden Netzen – die persönliche Geheimzahl – wird bereits beim ersten Abhören über eine sprachgesteuerte Menüführung festgelegt.

1. Die Mailbox-Geheimzahl nachträglich ändern

Soll die Geheimzahl zu einem späteren Zeitpunkt geändert werden, ist dies über folgende Schritte möglich:

  1. Die Kurzwahl 333 auf dem Mobiltelefon wählen.
  2. Die Taste 9 drücken, um in das Konfigurationsmenü zu gelangen.
  3. Die Taste 4 wählen.
  4. Die neue, gewünschte Geheimzahl eingeben (möglich ist eine Kombination aus 4 bis 6 Ziffern).

2. Einen persönlichen Begrüßungstext aufsprechen

Standardmäßige Ansagen lassen sich durch eine persönliche Nachricht ersetzen. Auch dieser Vorgang wird über die Kurzwahl gestartet:

  1. Die Kurzwahl 333 anrufen.
  2. Die Taste 9 für das Konfigurationsmenü eingeben.
  3. Die Taste 1 drücken, um die persönliche Begrüßung auszuwählen.
  4. Erneut die Taste 1 drücken, um den eigenen Text aufzusprechen.

3. Nützliche Steuerungs-Codes für die Mailbox

Einige Einstellungen lassen sich besonders schnell über sogenannte GSM-Codes direkt über das Tastenfeld des Smartphones aktivieren oder deaktivieren. Nach der Eingabe muss jeweils die grüne Hörer- bzw. Anruftaste gedrückt werden:

  • Alle Anrufe direkt auf die Mailbox umleiten: 21*333#
  • Alle Rufumleitungen und die Mailbox deaktivieren: ##002#

4. Eine Ausweichnummer einrichten

Mit einer Ausweichnummer wird Anrufern die Möglichkeit gegeben, sich während des Mailbox-Anrufs per Tastendruck zu einer anderen Nummer weiterverbinden zu lassen.

  • Einrichtung: Die Kurzwahl 333 anrufen und den entsprechenden Anweisungen im Sprachmenü folgen.
  • Funktionsweise: Ist eine Ausweichnummer hinterlegt, kann der Anrufer während der Mailbox-Ansage die Taste 0 drücken, um die Weiterleitung selbstständig auszulösen.
  • Tipp für die Praxis: Es empfiehlt sich, die Info über diese Option direkt in den persönlichen Begrüßungstext einzusprechen (z. B. „…um mich auf meinem Festnetztelefon zu erreichen, drücken Sie bitte jetzt die Null…“).
  • Kosten für den Anrufer: Für den Anrufer entstehen durch die Weiterleitung keine zusätzlichen Gebühren; es fallen lediglich die normalen Kosten für ein Gespräch zur Standard-Mobilfunknummer an.

Speicherkapazität der O2-Mailbox

Auf der O2-Mailbox können bis zu 50 Nachrichten mit einer Länge von je 3 Minuten hinterlassen werden. Neue und gespeicherte Nachrichten werden 17 Tage lang auf der Mailbox gespeichert. Nachrichten, die bereits abgefragt wurden werden hingegen nur noch 5 Tage lang in der Mailbox gespeichert. Es besteht außerdem die Möglichkeit bis zu 25 Fax-Nachrichten, die jeweils 30 Seiten umfassen, zu empfangen. Für diese gelten die gleichen Speicherzeiten wie für die Sprachnachrichten; Neue, noch nicht abgefragte Fax-Nachrichten bleiben 17 Tage gespeichert, bereits abgefragte Fax-Nachrichten werden bereits nach 5 Tagen wieder gelöscht. Man sollte die O2 Prepaid Mailbox also ab und an abfragen, sonst gehen Nachrichten verloren.

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