Apple iPhone: Deine SIM wird nicht unterstützt – so behebt man diese Fehlermeldung

von

Die Fehlermeldung „Deine SIM wird nicht unterstützt“ auf einem iPhone, insbesondere im Zusammenhang mit einer eSIM, bedeutet in der Regel, dass das Gerät die eSIM, die du aktivieren möchtest, aus bestimmten Gründen nicht akzeptieren kann.

Die komplette Fehlermeldung lautet dabei:

„Deine SIM wird nicht unterstützt. Diese Telefonnummer kann nicht übertragen werden, da dies mit deinem Account nicht möglich ist.“

Diese Meldung ist kein Problem mit dem Handy-Netz und deutet in der Regel auch nicht auf ein direktes Problem mit dem iPhone hin. Hier sind die häufigsten Ursachen und ihre Bedeutung:

  1. Gerätesperre (Carrier Lock): Wenn dein iPhone an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden ist (also „gesperrt“ oder „carrier-locked“), kann es nur eSIMs dieses Anbieters nutzen. Versucht man, eine eSIM eines anderen Anbieters hinzuzufügen, erscheint diese Meldung. iPhones, die direkt bei Apple gekauft wurden, sind normalerweise entsperrt („unlocked“), während Geräte von Mobilfunkanbietern oft gesperrt sind. Du kannst den Sperrstatus unter „Einstellungen > Allgemein > Info > SIM-Lock“ prüfen – steht dort „Keine SIM-Beschränkungen“, ist es entsperrt.
  2. Inkompatibilität der eSIM: Nicht alle eSIMs sind mit jedem iPhone-Modell kompatibel. Die eSIM-Technologie wird erst ab dem iPhone XS, XS Max und XR unterstützt. Wenn dein Gerät älter ist oder die eSIM von einem Anbieter stammt, der ein Format nutzt, das dein iPhone nicht verarbeiten kann, erscheint die Fehlermeldung.
  3. Fehlerhafte eSIM-Aktivierung: Die Meldung kann auch auftreten, wenn der Aktivierungsprozess – etwa über einen QR-Code oder die Schnellübertragung – fehlschlägt. Gründe könnten ein abgelaufener oder ungültiger Aktivierungscode, ein Problem mit dem Anbieter-Server oder ein technischer Fehler während der Übertragung sein.
  4. Anbieterseitiges Problem: Manche Mobilfunkanbieter unterstützen bestimmte Funktionen wie die eSIM-Schnellübertragung (z. B. von einem alten auf ein neues iPhone) nicht. In solchen Fällen zeigt das iPhone die Meldung an und verweist darauf, den Anbieter zu kontaktieren.
  5. Software- oder Netzwerkprobleme: Ein veraltetes iOS, ein instabiles WLAN (oft nötig für die eSIM-Aktivierung) oder ein vorübergehender Netzwerkausfall beim Anbieter können ebenfalls die Ursache sein.

Was kann man bei dieser Fehlermeldung tun?

  • Sperrstatus prüfen: Sieh nach, ob dein iPhone gesperrt ist. Ist es gesperrt, musst du den ursprünglichen Anbieter kontaktieren, um es entsperren zu lassen (oft kostenlos nach Vertragsende).
  • Anbieter kontaktieren: Wenn die eSIM von deinem Anbieter stammt, wende dich an den Support. Sie können prüfen, ob die eSIM korrekt zugewiesen wurde, und dir ggf. einen neuen QR-Code oder Aktivierungsschlüssel geben.
  • iOS aktualisieren: Gehe zu „Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate“ und stelle sicher, dass du die neueste Version nutzt.
  • Netzwerk prüfen: Stelle sicher, dass dein iPhone mit einem stabilen WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist, da dies für die Aktivierung oft erforderlich ist.
  • Manuelle Eingabe versuchen: Falls der QR-Code nicht funktioniert, bietet dein Anbieter vielleicht eine manuelle Aktivierung an (unter „Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen > Details manuell eingeben“).

Nutzer berichten oft von dieser Meldung, wenn sie z. B. eine eSIM von O2 auf einem iPhone aktivieren wollen, das ursprünglich von der Telekom gesperrt wurde. In solchen Fällen hilft nur die Entsperrung durch den ursprünglichen Anbieter oder die Nutzung einer eSIM vom passenden Anbieter.

Falls das Problem weiter besteht, liegt es meist am Anbieter oder an einem Defekt der eSIM-Zuweisung. Ein Anruf beim Kundenservice mit Angabe der Fehlermeldung und deiner Geräte-IDs (IMEI/EID unter „Einstellungen > Allgemein > Info“) klärt das in der Regel schnell.

Weitere Artikel rund um iPhone und Apple

Die neusten Artikel rund um Apple


Mobilfunk-Newsletter: Einmal pro Woche die neusten Informationen rund um Handy, Smartphones und Deals!


Unser kostenloser Newsletter informiert Sie regelmäßig per E-Mail über Produktneuheiten und Sonderaktionen. Ihre hier eingegebenen Daten werden lediglich zur Personalisierung des Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit aus dem Newsletter heraus abmelden. Durch Absenden der von Ihnen eingegebenen Daten willigen Sie in die Datenverarbeitung ein und bestätigen unsere Datenschutzerklärung.

Immer die aktuellsten Nachrichten direkt im Smartphone.
Unsere Kanäle gibt es kostenlos hier:
Telegram: Appdated Telegram Channel
Facebook: Appdated Facebook Seite
Twitter: Appdated Twitter Channel

Schreibe einen Kommentar