Sim Karte nicht erkannt – an diesen Punkten kann es liegen

Sim Karte nicht erkannt – an diesen Punkten kann es liegen – Wenn man die Simkarte ins Handy oder Smartphone einlegt, erwartet man normalerweise, dass innerhalb weniger Sekunden ein Netz gefunden wird und man mit dem Gerät mobil online gehen oder Telefonate führen kann. Das klappt in den meisten Fällen auch recht gut, es kann aber in seltenen Fällen auch passieren, dass die Simkarte nicht erkannt wird. Dann gibt es keine Verbindung zum mobilen Internet (obwohl Netz da ist – am Empfang kann es also nicht liegen) und oft wird dann auch in der Benachrichtigungsleiste ein Fehlersymbol und der Hinweis „inaktiv“ angezeigt.

Als Verbraucher ist das sehr ärgerlich, weil es die Nutzung des Handys natürlich stark einschränkt, es gibt aber einige Maßnahmen, die man selbst durchführen kann und mit denen man die Simkarte möglicherweise schnell wieder aktiv bekommt.

HINWEIS: Neue Handykarten werden in der Regel bei allen Anbietern mit einer SIM Pin ausgeliefert. Man hat also eine PIN Sperre für die Karte voreingestellt unabhängig davon, welchen Tarif man nutzt. Das gilt für unbegrenztes Datenvolumen zu den Tarifen genau so wie für kostenlose Sim, Prepaid Tarife oder Allnet Flat mit Datenvolumen.

Simkarten wird nicht erkannt – an diesen Punkten kann es liegen

1. Simkarte inaktiv – gerade neue Simkarten im Prepaidbereich müssen erst noch aktiviert werden, anomye Sim gibt es leider nicht mehr
2. Handytarif bereits gekündigt – dann lässt sich natürlich auch die Simkarte nicht mehr nutzen
3. Simkarte defekt – eventuell wird eine neue Handykarte benötigt
4. Handy defekt – dabei muss unter Umständen das Handy repariert oder ausgetauscht werden
5. Simlock oder Netlock aktiv – dann werden nur passende Simkarten erkannt

Es gibt also eine ganze Reihe von Punkten, weswegen eine Simkarte im Handy und Smartphone eventuell nicht erkennt wird. Nachfolgend haben wir zu diesem Punkten jeweils noch wichtige Hinweise und Details zusammen gestellt.

Inaktive Simkarte – hat der Anbieter diese bereits frei geschaltet?

Prepaid-SIM-Karten müssen in Deutschland vor der Nutzung freigeschaltet werden. Dies ist seit dem 1. Juli 2017 aufgrund des novellierten Telekommunikationsgesetzes (TKG) vorgeschrieben, um die Anonymität bei der Nutzung von Prepaid-Karten zu reduzieren und Missbrauch zu verhindern. Vergisst man diesen Schritt kann man die Handykarten im Handy nicht nutzen. Auch mit Videoident kann es etwas dauern, bis die Handykarten frei geschalten werden. In der Regel bekommt man einen Termin vom Anbieter genannt.

In solchen Fällen ist es sinnvoll, beim Anbieter selbst nachzufragen, ob die Karte bereits aktiv geschaltet wurde und falls nicht, was noch notwendig ist, damit dies getan werden kann. Oft reicht eine schnelle Online-Registrierung und man kann die neue Simkarte nutzen. Auf diese Weise kann man auch nachfragen, ob es eventuell andere Probleme mit der Handykarte gibt und diese deswegen nicht genutzt werden kann.

Wurde die Simkarte gekündigt und ist damit nicht mehr nutzbar?

Sim Karten werden (vor allem im Prepaidbereich) teilweise direkt vom Anbieter gekündigt und sind danach natürlich nicht mehr nutzbar. Das passiert häufig, wenn die Karte zu lange nicht mehr genutzt oder nicht mehr aufgeladen wurde. Nach 12 bis 15 Monaten kündigen die Anbieter dann oft von sich aus. Diese Simkarten werden im Gerät dann natürlich nicht mehr erkannt und können auch nicht mehr genutzt werden. Wer ausländische Simkarten nutzt, trifft teilweise auch auf andere Fristen und Regelungen. Prinzipiell gilt aber: wer die Sim lange nicht mehr genutzt hat, sollte prüfen, ob diese überhaupt noch aktiv ist.

Auch hier hilft es, beim Anbieter und dem Kundensupport nachzufragen, ob so ein Fall vorliegt. Teilweise lassen sich die Simkarten dann auch direkt wieder aktivieren, nur wenn die Kündigung bereits zu lange zurück liegt kann man unter Umständen nichts mehr machen und benötigt eine neue Handykarte und einen neuen Tarif. Spätestens wenn die Rufnummer einem neuen Kunden zugeteilt wurde, lässt sich in solchen Fällen gar nichts mehr machen.

Sim Karte prüfen – wird die Sim wegen einem Defekt nicht erkannt?

Probleme mit dem Empfang können auch direkt mit der Simkarte zusammenhängen. Eine Prüfung der Simkarte ist daher durchaus sinnvoll. Dazu sollte man die Simkarte entnehmen und prüfen, ob es Beschädigungen gibt.

Häufige Defekte:

• Beschädigungen: Kratzer, Risse oder Brüche auf der SIM-Karte können die Kontakte beschädigen und die Verbindung zum Mobilfunknetz beeinträchtigen.
• Verschmutzung: Staub oder Schmutz auf der SIM-Karte kann die Kontakte ebenfalls beeinträchtigen und zu Verbindungsproblemen führen.
• Korrosion: Feuchtigkeit kann die Kontakte der SIM-Karte korrodieren und zu Fehlfunktionen führen.
• Alterung: Die Kontakte der SIM-Karte können sich mit der Zeit abnutzen, was zu Verbindungsproblemen führen kann.
• Softwarefehler: Fehler in der Software der SIM-Karte können zu Verbindungsproblemen oder anderen Fehlfunktionen führen.

Bei verdreckten Kontakten kann man beispielsweise versuchen, diese vorsichtig zu reinigen. Es empfiehlt sich ebenfalls, die Karte in einem anderen Handy auszuprobieren. Wenn es auch in einem anderen Gerät kein Netz gibt, ist die Karte möglicherweise defekt. Eine Ersatzkarte kostet je nach Anbieter 10 bis 30 Euro und kann in solchen Fällen das Problem lösen. Die Bestellung erfolgt dabei in den meisten Fällen direkt über die Kundendienst des Anbieters.

In der Übergangszeit kann man beispielsweise eine kostenlose Prepaid-Freikarte ohne Laufzeit nutzen bis. Einen Überblick über die aktuellen kostenlose Prepaidkarte auf dem deutschen Markt haben wir in diesem Artikel zusammen gestellt: kostenlose Prepaidkarten.

Video: Simkarte einlegen und prüfen

Handy prüfen – hat das Handy eventuell einen Defekt?

In sehr seltenen Fällen kann es sein, dass das Handy einen Defekt hat und nicht mehr mit der Simkarte zusammenarbeitet. Das kommt beispielsweise vor, wenn die Kontakte im Handy abgeschliffen sind und keine Verbindung zur Simkarte hergestellt werden kann. Einige Geräte haben auch prinzipiell einen schlechteren Empfang als andere Modelle. In der Regel sollten solche Handy-Defekte aufgrund von Abnutzung nur bei älteren Geräten vorkommen oder dann, wenn die Simkarte sehr häufig genutzt wurde.

Man kann dies relativ einfach testen, in dem man eine andere Simkarte mit dem Handy verwendet. Wenn das Gerät auch mit einer neuen Sim Karte kein Netz findet, liegt es möglicherweise direkt am Smartphone. In solchen Fällen kann nur eine Fachwerkstatt helfen. Mit etwas Glück kann man sich noch auf die Gewährleistung berufen und dann sind eventuelle Reparaturen kostenlos oder man bekommt ein entsprechendes Ersatzgerät. Falls es keine Gewährleistung mehr gibt, sollte man sich in jedem Fall einen Kostenvoranschlag für die Reparatur geben lassen, denn der Tausch kann durchaus teuer werden.

Handy das Handy eine Sperre (Simlock oder Netlock)

Bei einigen Geräten hat der Anbieter die Modelle gesperrt und lässt nur bestimmte Simkarten zu. Beispielsweise werden iPhones mit Vertrag sehr häufig mit so einer Sperre (Netlock oder Simlock genannt) ausgeliefert, auch wenn das bei den neueren Modellen nicht mehr der Fall zu sein scheint.. Dann können die Geräte nur mit dem Simkarten aus dem Vertrag genutzt werden, alle anderen Handykarten sind nicht funktionsfähig in diesen Modellen. Erst nach einiger Zeit wird diese Sperre entfernt – bis dahin muss man aber die originale Simkarte zum Gerät nutzen.

Weitere Artikel rund um Anrufe und Rufnummern

• unerwünschte Anrufe und Werbung blockieren
• Anruf aufzeichnen und aufnehmen
• Wer hat angerufen? Nummer herausfinden
• Rufnummer nicht gefunden – so hilft man sich
• Rufnummer unterdrücken
• Rufnummer suchen und Inhaber finden
• Rufnummer nicht vergeben
• Private und unbekannte Rufnummern

Weitere Artikel rund um Simkarten und PIN

• Simkarte wird nicht erkannt
• Simkarte wird nicht unterstützt
• Simkarte nicht zulässig
• Nano Sim, Micro Sim und normale Simkarten – die Unterschiede
• kostenlose Simkarten
• eSIM und eSIM Prepaid Tarife

Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2024