Kein Netz bei O2? – Das man tun kann

Kein Netz bei O2? – Was man tun kann – Wie andere Netzanbieter auch, arbeitet O2 ständig am Ausbau seines Mobilfunknetzes, dennoch kann es durchaus einmal vorkommen, dass man bei O2 kein Netz hat. Wenn eine sogenannte Netzstörung und das Smartphone kein Netz mehr hat, dann bemerkt man das unter anderem dadurch, das man keine Anrufe erhält, man selbst nicht telefonieren kann oder Anrufe einfach abbrechen. Zudem ist das Surfen im Internet nur sehr langsam möglich oder funktioniert erst gar nicht. Welche Möglichkeiten zur Problembehebung man dann in so einem Fall hat, hier kurz im folgenden Artikel erklärt.

HINWEIS: Die nachfolgenden Tipps gelten generell für alle Tarife von O2. Es macht also keinen Unterschied ob man eine Flat und unbegrenztes Datenvolumen nutzt, eine Prepaid Allnet Flat im Einsatz hat oder die O2 Freikarte benutzt.

Kein Empfang? – Eventuell ein vorübergehender Software-Fehler im Gerät

Treten die genannten Probleme mit dem Handy-Empfang auf, sollte zunächst geprüft werden, ob das Gerät selbst oder eine Störung im Mobilfunknetz die Ursache ist. Bei Problemen mit der SIM-Karte wird häufig die Meldung angezeigt, dass die SIM nicht erkannt wird.

Um den Empfang wiederherzustellen, könnten folgende Schritte hilfreich sein, um einen temporären Software-Fehler auszuschließen:

• Starten Sie das Gerät zunächst neu.
• Schalten Sie alternativ den Flugmodus aus und wieder ein, um die Netzverbindung wiederherzustellen.
• Überprüfen Sie, ob alle mobilen Datenverbindungen aktiviert sind (und im Ausland auch das Roaming).
• Ändern Sie Ihre Position, falls Sie sich draußen befinden. Möglicherweise sind Sie in einem Funkloch, besonders in Gebäuden kann der Empfang beeinträchtigt sein.

Diese Tipps mögen einfach erscheinen, aber es ist frustrierend, Stunden mit der Fehlersuche zu verbringen, nur um dann festzustellen, dass eine einfache Einstellung das Problem war. Daher ist es ratsam, alle Einstellungen zu überprüfen, bevor man zu komplexeren Fehlerquellen übergeht.

Sollte sich trotzdem noch immer kein Empfang einstellen, dann ist es nicht unwahrscheinlich, dass eine Netzstörung vorliegt. Die Ursachen können vielfältiger Natur sein. Zum Beispiel, kann das Mobilfunknetz vorsichtshalber einfach abgeschaltet sein, um sich kurzfristig gegen großangelegte Hackangriffe zu schützen, wie erst die Reaktion mit der Wannacry-Software bei O2 zeigte.

TIPP: Mit einer kostenlosen Sim als Ersatzkarte kann man recht einfach prüfen, ob das Netz oder die eigene Simkarte das Problem ist. Im O2 Netz gibt es einige Anbieter mit solchen Freikarten.

Netzprobleme aufgrund der O2 Sim Karte

In einigen Fällen kann auch die Sim Karte bzw. der dazugehörige Tarif dafür sorgen, dass es Probleme mit dem O2 Netz gibt. Vor allem im Prepaid Bereich arbeiten viele O2 Netz Anbieter mit sehr kurzen Laufzeiten. Die Sim Karte ist dann nur wenige Monate aktiv, wenn sie nicht genutzt wird, danach kündigt der Anbieter die Sim Karte. Bei Lebara ist beispielsweise bereits nach 3 Monaten ohne Nutzung Schluss. In den AGb des Unternehmens heißt es:

Der Vertrag endet wegen Nicht-Inanspruchnahme der Dienste automatisch nach 110 Tagen. Eine Nicht-Inanspruchnahme der Dienste liegt vor, wenn der Kunde für einen ununterbrochenen Zeitraum von 90 Tagen keinen entgeltpflichtigen Dienst (entgeltpflichtige abgehende Anrufe, SMS oder Datenverbindungen, Aufladung des Guthabens oder Buchung einer Tarifoption) in Anspruch genommen hat. Im Fall einer solchen Nicht-Inanspruchnahme der Dienste bleibt das Kundenkonto für einen Übergangszeitraum von 20 Tagen weiterhin aktiviert, so dass der Kunde ankommende Gespräche und SMS empfangen kann. Innerhalb dieses Übergangszeitraumes von 20 Tagen kann der Kunde den Kundendienst von Lebara kontaktieren (siehe Ziff. 13.5) und sein Kundenkonto wieder aktivieren. Wird eine solche Aktivierung vorgenommen, kann der Kunde die Dienste, sein Kundenkonto, seine SIM-Karte und ein gegebenenfalls noch vorhandenes Guthaben weiterhin nutzen. Falls der Kunde sein Kundenkonto nicht wieder aktiviert, stehen ihm nach Ablauf des Übergangszeitraums von 20 Tagen die Dienste nicht mehr zur Verfügung.

Man sollte daher prüfen, ob der Tarif und die Sim Karte noch aktiv ist, um sicherzustellen, dass der Tarif oder Vertrag auch noch genutzt werden kann.

Es kann auch passieren, dass die Sim Karte defekt ist. Das kommt selten vor, passiert aber ab und an. Generell kann man Probleme mit der Sim oder dem Handyvertrag recht einfach testen. Funktioniert die SIm auch in einem anderen Handy nicht, liegt es wahrscheinlich an der Handykarte oder dem Mobilfunk-Tarif und man sollte prüfen lassen, ob der Vertrag noch aktiv ist.

VIDEO Das O2 Netz im Netzcheck

APN Daten prüfen

Um die mobile Datenverbindung im O2-Netz auf Ihrem Smartphone korrekt einzurichten, benötigen Sie die folgenden APN-Einstellungen:

Name: O2 Internet (Postpaid) oder O2 Internet Prepaid (Prepaid) APN: internet MCC: 262 MNC: 07 Authentifizierungstyp: PAP APN-Typ: default,supl

Zusätzliche Einstellungen:

• Nutzername: nicht erforderlich (leer lassen)
• Passwort: nicht erforderlich (leer lassen)
• Proxy: nicht erforderlich (leer lassen)
• Port: nicht erforderlich (leer lassen)

So finden Sie die APN-Einstellungen auf Ihrem Smartphone:

Die Methode zum Auffinden der APN-Einstellungen kann je nach Smartphone-Modell und Betriebssystem variieren. Im Allgemeinen finden Sie sie jedoch in den Einstellungen unter „Netzwerk & Internet“ oder „Mobile Netzwerke“. Suchen Sie dort nach „Zugangspunkte“ oder „APN“.

Manuelle Einrichtung der APN-Einstellungen:

Wenn Sie die APN-Einstellungen nicht automatisch finden oder importieren können, können Sie diese auch manuell eingeben. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Smartphone.
2. Tippen Sie auf „Netzwerk & Internet“ oder „Mobile Netzwerke“.
3. Wählen Sie „SIM-Karte“ und dann „Zugangspunkte“ (APNs).
4. Tippen Sie auf „Hinzufügen“.
5. Geben Sie die oben genannten APN-Daten ein.
6. Speichern Sie die Einstellungen.

Netzwerkeinstellungen resetten und neu setzen

Sollte auch ein Neustart der Smartphones nicht gebracht haben, kann es helfen, die Einstellungen für das mobile Netzwerk generell zurückzusetzen und neu einrichten zu lassen. Das geht recht einfach:

Android

Um die Netzeinstellungen bei einem Android-Gerät zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf „System“ oder „Allgemeine Verwaltung“.
3. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“.
4. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit „Zurücksetzen“.

iPhone

Um die Netzeinstellungen bei einem iPhone zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf „Allgemein“.
3. Tippen Sie auf „iPhone übertragen/zurücksetzen“.
4. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“.
5. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
6. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“.

Was passiert, wenn ich die Netzeinstellungen zurücksetze?

Wenn Sie die Netzeinstellungen zurücksetzen, werden alle Einstellungen, die mit dem Netzwerk verbunden sind, gelöscht. Dazu gehören:

• WLAN-Netzwerke: Alle gespeicherten WLAN-Netzwerke werden gelöscht.
• Bluetooth-Geräte: Alle gekoppelten Bluetooth-Geräte werden gelöscht.
• Mobile Daten: Alle Einstellungen für mobile Daten werden gelöscht, einschließlich APNs und Netzbetreiber.
• VPN: Alle VPN-Einstellungen werden gelöscht.

Probleme nach der 3G Netzabschaltung

O2 hat Ende 2021 das komplette 3G Netz abgeschaltet und setzt die freigewordenen Bereiche nun ein, um die 4G und 5G Netzbereiche weiter auszubauen und zu verbessern. Die Abschaltung sollte an sich auch kein Problem sein, denn O2 hat alle Drittanbieter für LTE freigeschaltet und damit können mittlerweile die 4G/LTE Netzbereiche als Alternative zu 3G genutzt werden. Sollte es dennoch Probleme geben, kann es daran liegen, dass man ein älteres Smartphone nutzt, das unter Umständen noch keine LTE Verbindungen unterstützt. Dann bleibt nur das 2G Netz von O2 als Alternative und damit sind kaum schnelle Datenverbindungen möglich. Leider gibt es auch schnelle Lösung für dieses Problem – man benötigt einfach ein neues Smartphone, dass bereits LTE kann.

Netzstörung – Informationen auf allestörungen.de oder auf O2 Live-Check

Generell ist der Netzausbau bei O2 mittlerweile besser als noch vor einigen Jahren und Störungen sind eher die Ausnahme. Die letzten Testergebnisse des O2 Netzes in Deutschland sind insgesamt sehr gut. Im connect-Netztest 2023 hat O2 die Note „sehr gut“ erhalten. Das bedeutet, dass das O2-Netz in allen Kategorien, einschließlich Netzabdeckung, Netzqualität, Sprachqualität und Datenübertragungsrate, sehr gut abschneidet.

In der Kategorie Netzabdeckung hat O2 eine 99-%ige Abdeckung mit 4G LTE und eine 75-%ige Abdeckung mit 5G. In der Kategorie Netzqualität hat O2 eine sehr gute Sprachqualität und eine sehr hohe Datenübertragungsrate, sowohl im 4G LTE- als auch im 5G-Netz.

Im Vergleich zu den anderen deutschen Netzbetreibern, Telekom und Vodafone, liegt O2 in den Testergebnissen auf dem dritten Platz. Allerdings hat O2 in den letzten Jahren seine Netzqualität deutlich verbessert und ist mittlerweile mit den anderen Netzbetreibern auf Augenhöhe.

Auszug aus dem connect-Netztest 2023:

O2 ist der klare Gewinner im Preis-Leistungs-Vergleich. Das Netz ist sehr gut ausgebaut und bietet eine sehr gute Sprachqualität und Datenübertragungsrate.

Liegt tatsächlich eine Netzstörung vor, dann empfiehlt sich ein Blick auf eine der vielen Störungswebseiten im Internet. Betroffene Nutzer können hier Störungen und Probleme melden. Sollten zu einem bestimmten Zeitpunkt vermehrt Meldungen auf der Übersichtsseite zu sehen sein, dann liegt höchstwahrscheinlich eine größere Störung bei O2 vor.

Doch auch O2 selbst informiert über Netzstörungen. Hier lohnt sich ein Blick auf den Echtzeit-Check von O2. Über den sogenannten Live-Check kann man unter Angabe seiner Adresse samt PLZ, dass Ergebnis erhalten, ob tatsächlich am Standort Netzprobleme vorliegen. O2 gibt an, die Informationen alle 30 Minuten zu aktualisieren. Es kann also einige Minuten dauern, bis die Information dort auch angegeben werden, falls eine Störung vorliegt. Zumindest aber hat man über den Live-Check einen genauen Überblick darüber, ob O2 überhaupt einen Empfang am persönlichen Standort anbietet.

Sollte es jedoch vorkommen, dass die Netzstörungen dauerhaft sind, dann unbedingt den Kontakt zum O2-Support aufnehmen. Denn ist eine Netzstörung ebenfalls ausgeschlossen, dann kann eventuell die SIM-Karte defekt sein oder Probleme vorliegen, welche nur im direkten Gespräch gelöst werden können.

Für einzelne Anbieter haben wir spezielle Tipps auch hier zusammen gestellt:

• Kein Netz bei O2? – Das man tun kann
• Kein Internet bei der Telekom- das kann man bei Störungen bzw. einem Ausfall tun
• Kein Internet bei Vodafone – das kann man tun
• Kein Internet bei 1&1 – das kann man tun

Video: Hilfe bei fehlendem Netz auf dem iPhone

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Zuletzt aktualisiert: 29. Juni 2024