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Kein LTE Empfang – was kann man als Kunde tun?

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Kein LTE Empfang – was kann man als Kunde tun? –  in diesem Artikel soll ein verbreitetes Problem dargestellt und Lösungen dafür gefunden werden. Dabei handelt es sich um eventuelle Probleme, die bei der Nutzung von der LTE Verbindung entstehen können. In diesem Artikel soll es dabei speziell darum gehen LTE zu bekommen, wenn der Empfang an sich vorhanden ist. Andere Problem wie beispielsweise kein Netz am Handy oder Simkarten, die nicht erkannt werden, haben wir in anderen Artikel abgehandelt.

Wie ist LTE Empfang gekennzeichnet?

In der Regel kann jeder Nutzer schon an dem jeweiligen Display erkennen, ob er LTE Empfang hat oder nicht. Dabei werden entweder die jeweiligen Buchstaben oder 4G angezeigt, dass ebenfalls darauf hindeutet, dass man LTE 4G Netz benutzt. Das ist meistens ein sicheres Zeichen dafür, dass die entsprechende Konnektivität von dem Mobilfunkanbieter bereitgestellt wird und man diese ohne Weiteres nutzen kann. Falls es doch zu Problemen kommt, können die Verbindungsprobleme verschieden Ursachen haben. Wie man diese am besten erkennen und anschließend bekämpfen kann, wird im folgenden Verlauf des Artikels geschildert.

Immer als erstes Handy und Tarif prüfen

Der erste Schritt, obwohl offensichtlich, sollte immer beachtet werden, bevor man sich für ein bestimmtes Handy und den dazugehörigen Tarif entscheidet. Zuerst muss überprüft werden, ob eine LTE-Verbindung in der Region, in der das Gerät genutzt wird, verfügbar ist. Sollte dies nicht der Fall sein, liegt es am Kunden, darauf zu achten oder den Anbieter direkt zu befragen, da diese Information oft übersehen wird. Dies gilt auch für die Handys selbst. Einige Modelle, besonders ältere, unterstützen kein LTE und können daher nicht dafür verwendet werden. Käufer sollten auf das Produktinformationsblatt achten oder den Verkäufer bei Unsicherheiten befragen. Ein weiterer Grund für LTE-Probleme kann auch an den Einstellungen des Geräts liegen. Die Verbindung ist möglicherweise falsch oder gar nicht konfiguriert worden, was eine korrekte Nutzung verhindert.

In diesem Fall sollte man folgende Punkte überprüfen:

  • in die Einstellungen gehen, dann weiter auf die Option „Netz“ und dort schauen, ob der Netzwerktyp erlaubt ist und genutzt werden kann
  • in diesem Bereich kann/sollte man ebenfalls prüfen, ob die APN Einstellungen des eigenen Mobilfunkanbieters richtig gesetzt wurden und ob ein Netz-Zugang möglich ist und die SIM-Karte überhaupt erkannt wurde

Was in vielen Fällen sich ebenfalls als hilfreich erweisen kann, ist ein kompletter Neustart des Systems. Dabei werden jegliche Fehler beseitigt und die Verbindung wird neu aufgestellt. Dadurch soll bewirkt werden, dass die Verbindung ordentlich und problemlos funktionieren kann. Ebenfalls wie die im Oberen beschriebenen ersten Schritte, sollte auch dieser ausprobiert werden. Man kann auch versuchen, den Empfang selbst zu verbessern.

HINWEIS: Bei älteren Handys und Smartphones oder auch älteren Surfstick gibt es teilweise nur 3G Empfang. In dem Fall gibt es auch keine Möglichkeit, auf LTE aufzurüsten, man braucht also neue Hardware, falls dieses Problem auftrifft. Das ist aber erfreulicherweise nur in seltenen Fällen so, die meisten Geräte können mittlerweile 4G/LTE nutzen.

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Andere Gründe für Konnektivitätsprobleme

Ein weiterer Grund, der bereits erwähnt wurde, ist der Ausbau des Netzwerks. Wenn man einen Tarif mit LTE-Verbindung bestellt hat und diese nicht funktioniert, könnte es daran liegen, dass die Verbindung in der betreffenden Region nicht weit verbreitet oder unterstützt wird. Daher ist es ratsam, sich vor der Entscheidung für einen teuren Tarif mit den Netzausbaukarten der Mobilfunkanbieter zu beschäftigen, um sicherzustellen, dass die versprochenen Dienste auch erbracht werden können. Die Netzausbaukarten der führenden Anbieter zeigen auf, wo man die entsprechenden Daten für die Region eingeben und überprüfen kann, ob eine LTE-Verbindung verfügbar ist.

Zudem kann es vorkommen, dass Systemstörungen dazu führen, dass Mobilfunknutzer in bestimmten Gebieten keine Verbindung aufbauen können. In solchen Fällen sollte man entweder die offizielle Webseite des Anbieters nach Updates durchsuchen oder soziale Netzwerke konsultieren, wo solche Informationen oft schnell zu finden sind. Bei einer Störung bleibt einem meist nichts anderes übrig, als zu warten, bis das Problem gelöst ist.

Systemupdates können ebenfalls zu LTE-Problemen auf den Geräten führen, insbesondere wenn sie das Android-System betreffen und Einstellungen verändern. Wenn eine neuere Version installiert wird, können Komponenten, die für die Netzwerkeinstellungen verantwortlich sind, beeinträchtigt werden. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, die Updates zu deinstallieren und die Konnektivität zu überprüfen. Dies ist besonders problematisch, da ohne die neuesten Updates LTE möglicherweise nicht richtig funktioniert, weil ältere Android-Versionen diese nicht unterstützen.

Sollten diese Lösungsansätze nicht fruchten, ist es empfehlenswert, den Kundensupport zu kontaktieren. Oftmals lässt sich so die Ursache des Problems ermitteln und eine passende Lösung finden.

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Wenn nicht mehr geht: Netzwerkeinstellungen am Smartphone zurücksetzen

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann hilfreich sein, wenn du Probleme mit WLAN, Bluetooth oder der mobilen Datenverbindung hast. Dabei werden alle Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, einschließlich:

  • WLAN-Netzwerke und Passwörter: Gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter werden gelöscht. Du musst sie erneut verbinden und die Passwörter eingeben.
  • Bluetooth-Geräte: Gepaarte Bluetooth-Geräte werden von deinem Handy entkoppelt. Du musst sie erneut koppeln.
  • Mobile Datenverbindung: Die Einstellungen für deinen Mobilfunkanbieter werden zurückgesetzt.

Wichtig: Vor dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen solltest du unbedingt ein Backup deiner Daten erstellen, da durch den Vorgang alle deine WLAN-Passwörter und andere Netzwerkeinstellungen gelöscht werden.

So setzt du die Netzwerkeinstellungen auf deinem Android-Handy zurück:

  1. Öffne die Einstellungen-App.
  2. Tippe auf „System“.
  3. Wähle „Erweitert“ und dann „Optionen zurücksetzen“.
  4. Tippe auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
  5. Lies die Warnung sorgfältig durch und tippe dann auf „Einstellungen zurücksetzen“.
  6. Gib dein Passwort ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
  7. Tippe auf „Zurücksetzen“ bestätigen.

So setzt du die Netzwerkeinstellungen auf deinem iPhone zurück:

  1. Öffne die Einstellungen-App.
  2. Tippe auf „Allgemein“.
  3. Wähle „Zurücksetzen“ und dann „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
  4. Gib deinen Passcode ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
  5. Tippe auf „Bestätigen“, um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.

Hinweis: Die genauen Schritte zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen können je nach Gerätehersteller und Android-Version variieren. Konsultiere im Zweifelsfall die Bedienungsanleitung deines Geräts oder den Kundensupport des Herstellers.

Weitere Tipps:

  • Starte dein Handy nach dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen neu.
  • Verbinde dich erneut mit deinem WLAN-Netzwerk und gib dein Passwort ein.
  • Kopple deine Bluetooth-Geräte erneut.
  • Stelle sicher, dass die Einstellungen für deine mobile Datenverbindung korrekt sind.

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Zuletzt aktualisiert: 9. Juli 2024


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