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Fehlermeldung „Vorgang com.android.phone wurde angehalten“ beheben

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Fehlermeldung „Vorgang com.android.phone wurde angehalten“ beheben – Wie es bei jedem technischen Gerät der Fall ist, kann es auch bei Smartphones mal zu Problemen kommen. Dabei ist es besonders häufig der Fall, dass bestimmte Anwendungen abgebrochen werden und ominöse Fehlermeldungen auftauchen. Oft weiß man jedoch gar nicht, was hinter dieser Fehlermeldung steckt. Zu diesen Fehlermeldungen zählt auch zum Beispiel „Vorgang com.android.phone wurde angehalten“. Diese Meldung kommt sogar recht häufig vor. So schreibt ein Nutzer im O2 Forum:

seitdem ich eben das Software Update ausgeführt habe kommt ständig die oben genannte Fehlermeldung (Der Vorgang com.android.phone wurde angehalten). Ich habe es bereits Telefon-App unter Android zurücksetzen versucht und Wipe Partition Cache auf Android Smartphone. Beides leider erfolglos. Des weiteren ist das Handy gerade 2 Wochen alt, sowie die SIM- Karte. Ich erbitte mir eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Und bei android-hilfe heißt es:

Hab seit neuesten das Problem das mir die ganze zeit das telefon abschmiert. Wenn mich wer anruft kommt „Der vorgang com.android.phone wurde angehalten“ und ich habe keine chance zu sehen wer mich anruft, weil es auch im protokoll nicht mitgeschrieben wird. Boah das ist nervig, hat sonst noch jemand hier das Problem, auf facebook tauchen schon mehrere Leute mit dem Problem auf…

Was sich hinter dieser Meldung verbirgt und wie man sie behebt, dass wird nun hier erklärt.

Hinweis: Es gibt diese Fehlermeldung auch mit anderen Apps. Besonders häufig tauchen dabei „Internet angehalten“ und „Oberfläche angehalten“ auf. In diesem Artikel soll es aber speziell darum gehen, was man tun kann, wenn die Anwendung „Phone“ beendet wurde.

Die eben genannte Fehlermeldung taucht besonders dann auf, wenn es ums telefonieren geht. So kann sie zum Beispiel erscheinen, wenn man die Telefon-App öffnet, einen Anruf empfängt oder selber einen Anruf tätigen möchte. Die Fehlermeldung fungiert quasi wie ein Absturzbericht. Erscheint also diese Fehlermeldung, dann bedeutet dies, dass die Anwendung nicht richtig ausgeführt werden konnte. Öffnet man die Anwendung wieder und versucht erneut anzurufen, wird die Fehlermeldung wahrscheinlich wieder erscheinen. Der Grund für die Fehlermeldung ist entweder ein Fehler im Systemdienst „LogsProvider“ oder ein Fehler in der Anwendung „Telefon“. Behebt man diesen Fehler, dann kann man die Anwendung wieder ganz normal nutzen.

So behebt man den Fehler „Vorgang com.android.phone wurde angehalten“

Bei der Nutzung der folgenden Anleitung ist zu beachten, dass sie sich nicht auf jedes Android-Smartphone exakt übertragen lässt. Die Benennung und Struktur der Einstellungen variieren je nach Hersteller und Modell. Es empfiehlt sich daher, auch nach alternativen Begriffen zu suchen, um die notwendigen Schritte auf dem eigenen Gerät anwenden zu können.

Zuerst öffnet man die Einstellungen des Smartphones und wählt den Punkt „Apps“ oder „Anwendungsmanager“ aus, die gängigsten Bezeichnungen für diesen Bereich. Hier zeigt man sich alle installierten Anwendungen an. Unter diesen sucht man nach dem Eintrag „Telefon“ und wählt ihn aus. Existieren mehrere Einträge dieses Namens, wiederholt man die folgenden Schritte für jeden davon.

Man klickt zuerst auf „Stopp erzwingen“ und bestätigt dies durch erneutes Tippen auf „Stopp erzwingen“ in der Warnmeldung. Danach wählt man „Cache leeren“ und „Daten löschen“. Mit „Löschen“ bestätigt man die Aktion. Anschließend startet man das Smartphone neu und prüft, ob der Fehler behoben ist.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, könnte das System „LogsProvider“ die Ursache sein. Man öffnet erneut die Liste aller Apps und sucht nach „LogsProvider“. Die beschriebenen Schritte führt man auch für diese Anwendung durch: Stopp erzwingen, Daten löschen und Cache leeren. Danach startet man das Gerät wieder neu.

Weitere Problempunkte können sein:

  • Fehler in der App: Die App selbst könnte fehlerhaft sein. Das kann durch einen Bug im Code oder Inkompatibilitäten mit deinem Android-System oder anderen Apps entstehen.
  • Mangel an Ressourcen: Dein Gerät hat möglicherweise nicht genügend Arbeitsspeicher (RAM) oder Speicherplatz, um die App auszuführen. Dies tritt besonders häufig bei älteren Geräten oder beim Ausführen von ressourcenintensiven Apps auf.
  • Probleme mit dem Cache oder den Daten der App: Beschädigte Cache-Dateien oder App-Daten können zu Fehlern führen.
  • Softwareprobleme: Ein veraltetes Android-System oder ein Fehler in der Android-Software selbst können die Ursache sein.
  • Inkompatible Apps: Manchmal können andere Apps auf deinem Gerät Konflikte verursachen und dazu führen, dass Apps abstürzen.

Hier sind ein paar Lösungsansätze, die man ausprobieren kann:

  1. Aktualisiere die App: Stelle sicher, dass du die neueste Version der App aus dem Google Play Store installiert hast. Entwickler beheben in Updates häufig Fehler.
  2. Deinstalliere und installiere die App neu: Manchmal kann eine Neuinstallation der App helfen, beschädigte Dateien zu reparieren.
  3. Überprüfe den Speicherplatz: Stelle sicher, dass du genügend freien Speicherplatz auf deinem Gerät hast. Lösche gegebenenfalls nicht benötigte Dateien oder Apps.
  4. Aktualisiere dein Android-System: Überprüfe, ob Updates für dein Android-System verfügbar sind und installiere diese.
  5. Suche nach inkompatiblen Apps: Versuche, kürzlich installierte Apps zu deinstallieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Video: App angehalten bzw. Oberfläche angehalten beheben

Smartphone-Fehler Oberfläche angehalten beheben

Bei weiteren Fragen und Problemen gibt es auch eine ganze Reihe von hilfreichen Handbüchern von Dritten, die den Einstieg und die Bedienung von Android besonders einfach machen sollen. Diese funktionieren in der Regel für alle Modelle, da diese alle mit Android arbeiten. Sie gehen aber natürlich nicht auf Besonderheiten der Modelle ein, sondern sind in erster Linie eine Anleitung für das Android Betriebssystem:

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Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2024


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